中国江苏网讯 在基层，派出所政务服务窗口是联系群众的第一线。启东市公安局惠萍派出所创新推出“三三制”工作法，围绕三大核心理念落实九项举措，全力将服务窗口打造成便民、高效、温暖的“连心桥”。

筑牢“以民为本”理念，在思想上“浸润三分”。惠萍派出所强化主动服务意识，窗口工作人员摒弃不良思想，主动迎问、提供“补正清单”、协助特殊群体，营造“家”的氛围；优化为民服务宗旨，兼顾原则性与灵活性，对符合政策的马上办、一次办，对有特殊困难的积极想办法；注重服务细节关怀，保持窗口整洁，配备便民设施，提供清晰办事指南，让群众感受到尊重与真诚。

优化“高效便捷”流程，在机制上“精简三分”。严格落实“首问责任制”，首位接待人员负责到底，杜绝推诿；全面推行“一次告知、一次办结”，利用多种渠道公开业务全要素，深化“一窗通办”，借助“互联网+公安”让群众少跑腿；科学设置“分类办理通道”，针对不同业务和人群动态调整窗口，设立“绿色通道”“即办窗口”“受理窗口”，精准提速服务。

聚焦“提质增效”赋能，在能力上“深耕三分”。提升“智慧服务”水平，组织工作人员学习最新知识和操作流程；凝聚“协同服务”合力，定期召开复盘会，分析问题并研究改进措施；激发“持续服务”动力，畅通多元评价反馈渠道，将评价结果与绩效考核挂钩，关注工作人员心理健康和职业荣誉感。

惠萍派出所的“三三制”工作法，从思想、机制、能力三方面发力，有效提升了窗口服务质量，改善了警民关系，提高了群众满意度。接下来，惠萍派出所将继续深化“三三制”工作法，不断优化服务，为群众提供更优质、更贴心的服务。（黄晓晓）