中国江苏网讯 近期，江苏省如皋市白蒲镇居民李先生在白蒲供电所营业大厅自助缴费机缴纳电费时，因操作疏忽输错一位用电户号，将1000元电费误缴至泰州姜堰沈高供电所管辖的用户账户。发现缴费失误后，李先生心急如焚，第一时间来到营业厅寻求帮助。

白蒲供电所核算员朱锋莉在了解情况后，第一时间安抚李先生的情绪，耐心记录缴费凭证、户号信息及客户联系方式，主动承担起跨市协调追回错缴电费的工作。她迅速整理缴费证明、情况说明等材料，通过内部服务督办渠道，向泰州姜堰服务平台发送协查申请，并留下自己的联系方式，全程跟进退款进度。

在朱锋莉的积极对接下，泰州姜堰沈高供电所营业班长王竹青第一时间响应，核实了错缴电费的账户信息，迅速启动内部退款流程。仅用3个工作日，错缴的1000元电费便顺利退回至李先生的银行账户。当朱锋莉第一时间将退款到账的消息告知李先生时，他激动地连连道谢：“本来以为这笔钱要不回来了，没想到你们这么上心，跨市帮我把钱追回来了，真是太感谢了！”

此次跨市区协调追回错缴电费，是白蒲供电所践行“人民电业为人民”服务宗旨的生动缩影。一直以来，白蒲供电所始终把客户的急难愁盼放在首位，面对跨区域业务难题，主动担当、高效协作，用有温度的服务化解客户困境，用实际行动守护客户的“钱袋子”，赢得了辖区群众的广泛赞誉。（陈晨）