中国江苏网讯 3月13日下午，南通市召开“3·15”国际消费者权益日新闻发布会，通报2025年全市消费者权益保护工作情况，为2026年“提升消费品质”目标奠定基础。

据介绍，2025年，南通全市市场监管系统围绕提振消费、守护权益，制定10条举措，打造“通消无忧满意消费”品牌，成效显著。

在丰富品质供给方面，南通顺应消费升级趋势，强化优质产品与服务供给。新增省长质量奖企业1家、“江苏精品”26个，“南通家纺”集体商标获批并首批授权25家企业使用。主导和参与研制标准18项，率先制订网络餐饮食品安全监管条例，开展“你点我检”2221批次，为安全消费筑牢根基。

优化消费体验上，南通积极培育新型消费场景，建成10个消费新地标。引导2万余家商户加入无理由退货承诺，上线“通畅退”服务平台，建立政府“先行垫付”资金池，办理退货2.79万件。针对网络消费，实施“百企贯标工程”，整治“全网最低价”等营销乱象，营造公平有序环境。

强化维权保障时，南通健全消费维权体系，建立“12315”与“12345”双向联动机制，新增在线消费纠纷解决企业81家，受理诉求24.1万件，挽回经济损失3200万元，纠纷调解成功率超75%。推进民生执法“铁拳”行动，立案查处案件5378件，移送涉嫌犯罪案件32起，建立“沪苏通”协同维权机制。

发布会上还通报了2025年8件涉及食品安全、旅游服务、预付卡纠纷等领域的消费维权典型案例。

2026年是“十五五”开局之年，消费维权年主题为“提升消费品质”。南通市市场监督管理局相关负责人表示，将以擦亮“通消无忧满意消费”品牌为目标，持续优化消费环境，提升维权效能，激发消费升级活力，为南通打造长三角新兴消费目的地贡献力量。新华日报·交汇点记者 李志华