中国江苏网讯 春节前夕，工行南通通州三余支行主动作为，为重要合作伙伴提供上门兑换零钞服务，获企业高度评价。

该企业是银行长期优质客户。春节前，企业反馈因生产线任务重，大量工人无法离岗去银行网点换钞，但又有换新钱用于日常零用、返乡包红包的迫切需求。

工行南通通州三余支行迅速响应，将此视为深化银企合作契机，特事特办启动上门服务预案。面对年底现金调度繁忙难题，全行上下通力协作，仅用两天就精准筹备好一元至百元不同面额、总计四十万余元的崭新零钞。为便利客户，支行派出专车接送企业财务人员办理大额提取，还安排两名业务骨干携带专业点钞设备，随财务人员到企业驻地提供驻点兑换服务。

服务中，工作人员展现出专业素养与服务热情，高效清点、准确兑换，及时解答员工疑问，现场秩序井然。连续三天的细致工作，切实解决了企业及员工的燃眉之急。

此次上门换零服务，是该行“以客户为中心”理念的生动实践，巩固了银企互信关系。接下来，该行将继续聚焦客户需求，创新服务模式，提升服务效能，为客户成长贡献金融力量。（吴楚凡）