中国江苏网讯 近日，在工行南通马塘支行办理养老金支取业务的王大爷赞不绝口：“现在到工行办事，不仅不用排队，还有专人引导，连手机银行都有大字版，太贴心了！”这一暖心场景，正是该行聚焦老年群体金融需求，打造全方位养老金融服务体系的生动写照。

在硬件设施上，工行南通如东马塘支行打造适老服务专区，无障碍通道、爱心窗口、老年专座一应俱全，便民服务箱配备老花镜、放大镜等用品，厅堂指示标识清晰易辨。同时，优化智能柜员机适老功能，增设语音提示，大堂经理一对一指导，助力老年客户跨越数字鸿沟。

金融产品供给方面，支行推广稳健型养老理财、个人养老金账户服务，为老年客户定制资产配置方案。针对企业退休人员，开通养老金发放“绿色通道”，提供账户变动提醒等增值服务。今年已为70余名老年客户办理个人养老金账户开户，专属理财收益率更优。

延伸服务让便民无边界。适老服务先锋队为行动不便的老人上门办理业务，累计开展30余次，覆盖周边17个行政村。依托兴农通金融服务点，实现社保查询、养老金支取等业务在家门口办理。

为守护养老钱袋，支行定期开展金融知识进社区活动，通过案例讲解、情景模拟等普及防诈知识，发放适老版宣传手册80余份。结合节日节点，在厅堂内讲解实用金融知识，提升老年群体金融素养。

工行南通马塘支行以适老服务和专业保障为双轮，构建起全方位养老金融服务体系，让金融服务的温暖照亮长辈们的养老之路，成为银发岁月里温柔的守护。（曹葛阳）