中国江苏网讯 日前，工行南通如东栟茶支行营业厅内，张女士手捧鲜花连连道谢，这暖心一幕成为冬日里的温情风景。背后是该支行工作人员凭借数通电话、数次耐心沟通，成功为张女士追回6000元误转货款的故事。

事情发生在2025年11月中旬，张女士匆忙冲进工行南通如东栟茶支行大堂求助。原来，她在ATM机转账时输错了卡号，6000元货款转到陌生人账户且已到账，银行无法直接追回，这让急需货款周转的张女士心急如焚。

大堂经理和运营主管核实情况后，决定联系收款方王先生。但系统登记信息有限，几经周折才拨通电话。然而，沟通伊始便遇阻碍，王先生以为是诈骗，坚称未收到钱还挂断电话。运营主管再次致电，报出工号、支行信息，建议其核实，王先生仍半信半疑。

为打消顾虑，工作人员一边解释钱款已进入其休眠账户，一边查询发现王先生是网点代发单位员工。网点负责人联系其单位负责人协助沟通，王先生最终答应到网点核实。

隔天，王先生来到网点，工作人员当面查询，“沉睡”的6000元货款清晰显示。王先生放下戒备，当即取款交还张女士。张女士激动地说：“要不是你们一遍遍打电话、想办法，这笔钱肯定追不回来了！”事后还特意送花致谢。

此次转账“乌龙”的成功化解，彰显了工行工作人员不放弃的执着和贴心的服务。在金融服务中，这些藏在细节里的温度，让“金融为民”从口号变为实实在在的行动。（缪臧）