中国江苏网讯 旺季营销攻坚战号角吹响后，工商银行南通通州支行积极响应，以“作风建设和服务能力深化年”为指引，将作风转变与业务发展紧密结合，为旺季营销注入强劲动力。

深化理论学习是该行的首要举措。班子成员带头领学上级行关于作风建设和营销攻坚的文件，结合支行实际开展专题研讨，明确“转作风、提质效、促发展”的方向。各部门和网点利用晨夕会，围绕作风建设、业务知识等核心内容开展培训，补齐员工能力短板。2025年四季度以来，中心组学习、第一议题学习及各支部“三会一课”有序开展，为营销攻坚凝聚思想共识。

优化服务流程是提升客户体验的关键。该行聚焦客户需求，推行“首问负责、限时办结”制度，压降投诉工单。旺季期间，各网点推广预约叫号、增设窗口、开通绿色通道，缩短客户办理时间。客户经理组建“营销攻坚小分队”，深入园区、社区、商圈，精准对接客户多元化需求。

强化督导考核确保责任落实。纪检条线定期深入各部门、网点，围绕重点指标、服务质量等开展实地检查，精准查摆问题。联合专业条线督导帮扶，对作风拖沓的部门和个人及时提醒，形成闭环管理。2025年四季度以来，通过“第一种形态”提醒谈话9人次。

工行南通通州支行通过深化理论学习、优化服务流程、强化督导考核，推动旺季营销各项工作落地见效。下一步，该行将持续深化作风建设，以务实举措和昂扬姿态，全力打赢旺季营销攻坚战，为区域经济发展贡献金融力量。（陆双双）