中国江苏网讯 道路交通事故纠纷涉及群众切身利益，化解效率与处置质效直接关系司法公信力与群众获得感。海门法院三厂法庭立足司法为民初心，以“道交一体化中心”建设为抓手，通过“专业赋能、流程规范、改革提质、援助护航”四维发力，构建起“线上线下融合、调解诉讼衔接、专业服务兜底”的纠纷化解新格局，交出了一份“多元解纷提质增效、司法为民彰显温度”的亮眼答卷。2025年，“道交一体化中心”受理纠纷1840件，调解成功253件；受理各类交通事故责任纠纷1682件，审结1675件，整体呈现“纠纷化解高效、司法质效优良”的良好态势。

双模并行，跑出调解“加速度”

聚焦调解效率提升，三厂法庭派驻专业化审判团队，构建由法官助理、书记员、人民调解员组成的分工明确、协同发力的纠纷化解队伍，全程深度参与先行调解及庭审调解，法官加大诉讼调解力度，推动调撤率显著提升。创新服务模式，引入网络“电子调解”，推行电子送达，在传票中嵌入工作二维码，将调解、庭审、办公等流程迁至云端，实现线上线下双模并进，践行“让数据多跑路，让群众少跑腿”的改革理念，助力集约型无纸化办公落地。

规范流程，筑牢办案“防火墙”

以制度建设破解流程堵点，“道交一体化中心”制定《南通市海门区道路交通事故网上数据处理一体化工作规范》，对收案、排期、调解、移交诉讼立案等各环节期限作出严格规定，有效杜绝案件久拖不调、久调不立问题。优化调解前置环节，提前拟定调解方案，指导保险公司据此向上级公司报备，快速出具审批意见，为调解成功筑牢基础。建立调解与诉讼良性衔接机制，当调解环节未能成功化解纠纷时，案件“无缝”转入立案审理。依托道交平台严格的节点期限管理，确保纠纷解决的连贯性，避免当事人在不同部门之间奔波，节约时间与维权成本。

模式升级，提升结案“质效值”

持续深化“要素式审判”改革，引导当事人提交要素式起诉状，对判决案件统一使用要素式判决书，直接列明法院认定的损失，说理部分聚焦争议焦点，无争议内容简要带过，既降低文书制作时间成本、提升审判效率，又契合群众阅读理解习惯，实现简易程序案件裁判文书“出得快、看得懂”。立足数据时代司法需求，充分运用支云线上庭审系统，推行无书记员记录模式，优化升级庭审服务新形态，精准回应人民群众便捷诉讼的期待，推动审判质效全面提升，让每一起案件都经得起法律与时间的检验。

精准服务，彰显司法“温度感”

在“道交一体化中心”设立公共法律服务岗与道路救助基金服务点，打造服务流转闭环。聚焦经济困难的交通事故受害人，提供针对性法律援助指导，助力困难群众依法维护自身权益。着眼长效发展，进一步发挥公益律师作用，持续完善交通事故法律援助制度，开展常态化对接与保障工作，对符合援助条件的困难当事人做到应援尽援。以专业、暖心的法律服务为当事人撑起司法“保护伞”，让司法为民理念真正落地生根，让群众在每一起纠纷处理中感受到公平正义与司法温暖。

海门法院三厂法庭的创新实践，不仅实现了道交纠纷化解的高效化、规范化，更通过精准服务与人文关怀，让司法既有力度又有温度。接下来，将继续深化多元解纷机制建设，持续优化服务模式，为群众提供更优质、更便捷、更暖心的司法服务，为维护社会和谐稳定、保障群众合法权益注入更强司法力量。（张美芳 王娟）