中国江苏网讯 近日，工商银行南通如东华荣支行内，一场温暖的双向奔赴，让金融服务的温度尽显无遗。一位八旬老人在柜台前对着工作人员朱师傅连连致谢，质朴的话语中满是对工行贴心服务的认可与感激。

当天，网点业务办理有序进行，朱师傅接待了这位前来办理业务的老年客户。办理过程中，朱师傅耐心细致，放慢语速讲解业务流程，逐一核对信息细节。在交流中，朱师傅了解到，老人年满80岁，子女常年旅居国外，独自在本地养老院生活，行动不便。即便如此，因一直信赖工行的服务品质，老人每次都坚持一人打车到网点办理业务，十分辛苦。

得知这一情况后，朱师傅深受触动。业务办理完毕，他郑重地向老人承诺：“大爷，您以后办理业务不用再这么辛苦跑了，提前给网点打个电话，我们去养老院接您过来，办完再送您回去。”老人先是诧异，随即眼中泛起暖意，连忙推辞，但言语中满是对朱师傅贴心关怀的夸赞。

感动之下，老人主动提及自己在其他银行有100万元存款将于明年到期。此次在工行的贴心服务，让他对工行的信任愈发坚定，直言资金到期后会全额转存工行。朱师傅向老人表示感谢，并叮嘱老人后续有任何需求都可随时联系网点。

一直以来，工行南通如东华荣支行始终关注老年客户等特殊群体的金融服务需求，不断细化适老服务举措。以耐心、细心、暖心的服务，为老年客户搭建起便捷安全的金融服务通道。他们用实际行动诠释了以客为尊、服务为民的初心，让金融服务既有专业精度，更有民生温度。

一句承诺承载着真诚，一次服务凝聚着信赖。工行南通如东华荣支行用温暖的服务守护着客户的信赖，传递着服务的力量，书写着为民服务的暖心篇章，让每一位客户都能感受到金融服务的贴心关怀。（张洁怡）