中国江苏网讯 “太惊喜了！原本以为收款会很麻烦，没想到这么快就到账了。”某企业财务总监朱女士在业务办结后由衷赞叹道。近日，工商银行南通港闸支行营业室凭借高效专业的服务，成功解决了一笔涉俄收汇难题，赢得了客户的高度赞誉。

11月份，该网点的一家外贸企业客户收到一笔来自俄罗斯的棉衣货款。由于涉及敏感地区交易，款项进入省行涉敏系统，无法立即入账。当时，企业资金周转紧张，急需这笔款子解燃眉之急。

了解情况后，网点迅速安排外汇业务专员为客户提供“一对一”服务。工作人员全面审核资料和业务背景，确认交易真实合规。尽管流程复杂，涉及监管要求和合规审查，但他们秉持“客户至上”原则，主动与相关部门沟通协调，积极探索解决方案。一方面，建议客户通过线上渠道提交材料，减少奔波；另一方面，提前整理并一次性提交完整规范的申请资料，避免审批流程退回，提升审批效率。

最终，该笔款项入账时间较客户预期缩短近半，及时缓解了企业资金压力。工行南通港闸支行始终以客户需求为导向，用专业、高效、温暖的服务诠释了“以客户为中心”的理念，以实际行动践行了大行的责任担当。（季钦钦）