中国江苏网讯 秋意渐浓，晨风带着丝丝凉意。日前，工商银行南通如东大豫支行内一场高效服务攻坚战悄然打响，为银企合作写下了精彩开篇。

原来，当地某单位新员工入职，急需办理工行储蓄卡，网点业务量骤然增加。但这并未难倒如东大豫支行的员工们，他们迅速行动，以专业与热情为客户打造了一场高效、贴心的金融服务体验。

工资卡虽小，却承载着客户的生活保障与信任。大堂经理第一时间迎上前，耐心询问客户需求，细致指导填写申请表，同时有序引导分流，确保现场秩序井然、流程顺畅。针对不同类型的客户，支行采取分类办理、双线并行的服务策略。对于首次办卡的员工，快速核对身份信息后完成开卡；卡片遗失或损坏的客户则由专人引导至柜面办理挂失补卡。客服经理坚守柜面，严谨执行每一个环节，以“零差错”标准守护业务质量。

在自助服务区，大堂经理为已开卡客户提供“售后”指导，协助绑定手机银行、开通信息提醒、演示转账功能，将简单的办卡动作延伸为一站式金融服务，真正做到开卡即能用、办完即上手。

仅仅一个上午，网点就顺利为该企业二十余名员工高效完成开卡与激活。单位负责人由衷感叹：“原以为这么多人办卡，至少得花上一整天，没想到你们一上午就全部搞定了，效率真高！”

这份肯定不仅是对服务效率的认可，更为后续业务拓展创造了契机。客户经理敏锐捕捉到服务延伸的可能性，主动与单位负责人深入交流，详细介绍工行的单位结算账户及代发工资业务的产品优势与服务保障，并现场添加微信，为后续业务对接奠定基础。一次紧急的开卡服务，就此转变为深度合作的起点。

小网点，大作为。如东大豫支行的员工们心往一处想、劲往一处使，以协作精神和以客户为中心的服务理念，书写了一张写满效率与温度的服务答卷。他们凭借专业能力与高效执行，解决客户的“急难愁盼”，用细腻的服务触觉和人性关怀，传递金融服务的温度。（王晨蔚）