中国江苏网讯 近日，工商银行南通陈桥支行成功上演了一场惊心动魄的“反诈阻击战”，及时为客户顾女士挽回了10万元损失，生动展现了银行“事中管控”在防范金融诈骗中的关键作用。

当天，顾女士来到工行网点，要求将一笔未到期的10万元定期存单转成活期。经验丰富的工作人员敏锐察觉异常，毕竟提前支取会损失不少利息。在询问用途时，顾女士起初含糊其辞，只称“家里急用”，言语间满是紧张焦虑。凭借高度的职业警觉，工作人员没有简单办理业务，而是深入沟通了解资金去向。

在工作人员的耐心询问下，顾女士道出实情。原来，她被自称某金融机构人员的诈骗分子盯上，对方推销一款“高回报、低风险”的理财产品，承诺高额利息。诈骗分子还远程操控她的手机，通过QQ群聊指导转账。就在工作人员与顾女士沟通时，诈骗分子还不断打电话施压。

网点工作人员立刻提高警惕，迅速启动应急预案。柜台人员呼叫网点负责人和大堂经理协同处置。征得顾女士同意后，查看QQ聊天记录，进一步确认风险。面对顾女士对“高回报”的侥幸心理，工作人员结合真实案例，清晰揭示骗局本质：“高息理财”是诱饵，正规机构不会让转资金到陌生账户，远程操控手机高危，催促施压是阻止冷静思考。

工作人员耐心劝导顾女士退出可疑QQ群聊，不接陌生来电，删除可疑应用。一番专业细致的风险提示和反诈教育后，顾女士如梦初醒，打消了转账的念头。事后，她对工行工作人员的负责态度和专业能力表示由衷感谢，称这次经历是深刻教训，今后会提高警惕。

此次成功拦截，彰显了工行一线员工敏锐的风险意识、规范的操作流程和强烈的社会责任感。接下来，工商银行将持续加大反诈宣传力度，创新宣传形式，把防范金融诈骗知识融入日常服务和业务流程，为守护客户资金安全、维护健康和谐的金融生态贡献力量。（蒋子为）