中国江苏网讯 近日，工行南通如东马塘支行成功拦截一起玉石诈骗案，避免客户遭受重大经济损失，彰显了金融机构在防范电信网络诈骗中的重要作用。

事件发生在该支行网点，一位教师前来申请一笔高额信用贷款。客户经理在询问贷款用途时，客户起初含糊表示用于大额消费，这一回答引起客户经理警觉。凭借丰富的反诈经验，客户经理耐心与客户深入沟通，最终揭开了背后的诈骗阴谋。

原来，这位教师在社交平台结识了自称玉石公司老总的陌生人，对方通过展示大量好评信息获取信任，每日发送微信链接，引导教师进入专属直播间。在持续的诱导下，教师看中一块宣称价值超两百万元的原石，并相信了“八十八万元优惠价”的说法，已先打款56万元，还打算贷款凑齐尾款。

客户经理判断客户遭遇电信网络诈骗后，一方面稳住客户情绪，劝阻其办理贷款；另一方面迅速向运营主管汇报。运营主管立即启动应急处置预案，向当地公安机关报警。

在等待警方到来期间，网点工作人员密切配合，客户经理与客户保持沟通，运营主管维持现场秩序。民警到达后，通过反诈宣传与案例剖析，教师才意识到自己陷入骗局。

此次事件的成功处置，得益于工行南通如东马塘支行一线员工敏锐的风险洞察力、高度的责任心和高效的内部协作机制。这不仅是该行日常反诈培训与演练的成果体现，也为金融机构防范电信网络诈骗提供了成功范例。（许婷钰）