中国江苏网讯 和平桥街道以“精准解民忧、提升满意度”为核心目标，开展政法干警牵手网格员民生大走访活动，推动网格员常态化下沉网格巡查走访，全面采集基础信息、收集社情民意，贯彻执行“以巡为主、能办尽办”的新机制，结合执法司法服务精准下沉、高效惠民，切实解决群众急难愁盼问题。

警网联动，筑牢安全防线

濠城社区处于南大街商圈，人流量大且辖区单位密集，网格员与社区民警重点排查辖区企业和商住楼的消防通道堵塞、电动车飞线充电等隐患。江海名苑网格的一户居民家中天花板渗水、墙体发霉，多次与楼上住户沟通维修事宜，但对方以“非自家责任”为由拒绝配合，双方矛盾逐渐激化。网格员立即联系社区民警，与物业维修人员共同上门解决。现场，民警说明了房屋漏水维修的责任划分，网格员协助维修人员对楼上卫生间、阳台管道进行逐一排查，最终定位漏点为楼上住户洗衣机进水管老化破裂，随后共同组织双方居民在网格调解室协商，楼上住户同意承担维修费用，楼下住户也表示谅解，仅用 3 天便妥善解决纠纷，避免矛盾升级为邻里冲突。此外，社区各网格还通过小区微信群、单元公告栏定期推送反诈案例、消防逃生技巧，今年以来社区电信诈骗案发率有所下降，邻里纠纷化解率不断提升，火灾事故零发生。

多元共治，化解邻里纠纷

百花苑小南苑网格存在公共绿地乱种植现象，不仅有异味，还影响小区美观。邻里间也常因种植空间发生矛盾，居民投诉不断。网格员与社区民警，第一时间实地摸排，详细记录乱种植位置及涉及居民户数，并逐户上门沟通，并宣传公共空间使用规定。同时，网格员还协调城管执法部门、物业、业委会共同制定整治方案，一方面通过小区公告栏、网格五层六级群宣传规范种植的重要性，另一方面组织人员对违规乱种植进行清理，经过两周努力，小区乱种植现象彻底解决，公共绿地恢复整洁有序，邻里矛盾也随之化解。此次事件处理不仅体现了网格工作“底数清、情况明”的优势，更彰显了网格员作为联系群众与职能部门的桥梁作用，为后续基层治理工作积累了宝贵经验。

合力整治，优化居住环境

天字路网格临近端平桥市场，城市基层管理问题突出。老小区改造结束后，小区整体环境得到了明显的提升。网格员联合公安、城管、市监开展了飞线充电、电信诈骗、底层车库违规使用燃气、食品安全、出租房、垃圾分类等各类专项整治活动。网格员和微网格员积极创新宣传工作方法，以线上+线下多种模式开展宣传工作。通过13个楼幢微信云客厅，围绕各类政策咨询、志愿活动，开展宣传服务活动。在社区、学校、小游园、小区人员集中场所进行现场宣讲，使群众了解网格管理工作的意义，提升业主的幸福感。（秦燕 於海亮 张燕）