中国江苏网讯 入警一年，她用蓬勃的青春活力与飞速的成长蜕变，在服务群众的窗口一线写下崭新注脚。面对繁杂琐碎的业务，她迎难而上，以“初生牛犊”的锐气钻研技能；面对群众的急难愁盼，她倾注真情，用温暖细致的服务传递公安温度。这位快速成长的“新苗”，就是南通市公安局通州分局平潮派出所户籍民警蔡晨露。

今年7月，平潮派出所户籍窗口收到了辖区群众顾晓彦送来的一面印有“服务周到细致，温暖千家万户”的锦旗，感谢民警在日常服务中给予的暖心与耐心。这面锦旗，不仅是对户籍民警蔡晨露工作的肯定，更是平潮派出所户籍窗口优质服务的生动缩影。

“我和家人打算出国旅游，半个月前办理护照，公安窗口的工作人员给我留下了深刻的印象。”顾晓彦说，当前正值身份证换证办理高峰期，窗口前的队伍排得很长，以为当天无法完成办理，蔡晨露认真履行上级延时服务的规定，让其稍等一会，并承诺不管多晚都会帮其办理。上午11点30分下班过后，蔡晨露依旧坚守岗位，为她办结了所有业务，整个过程仅用了十分钟。顾晓彦表示，以前办事总要奔波到通州城区或市区，路上非常耗费时间，这次在家门口就办好了护照。“而且一般证件照都不太好看，但是这里的户籍民警蔡晨露和辅警在规定允许的范围内尽可能地满足我的要求，民警蔡晨露工作认真，态度和蔼，她反复调整拍摄角度，让我拍到了满意的照片，真的非常感谢！”

今年7月18日上午，蔡晨露接连接到辖区群众求助，咨询能否为行动不便的家人办理身份证。接到求助后，蔡晨露当即带领辅警陈建云、张沂，顶着烈日上门提供服务。

上午9点半，三人首先来到平潮镇平东村林女士家中。58岁的林女士因前两年的交通事故导致生活无法自理，且手指关节布满老茧，指纹采集工作难度很大。面对这一情况，蔡晨露耐心十足，一点点仔细采集，经过努力，顺利完成了各项身份信息的采集。

中午11点20分，不顾高温酷暑，蔡晨露和同事又赶往平潮镇甸北村袁女士家。袁女士腿脚不便，家中环境也难以满足拍摄要求。蔡晨露反复调整光线和拍摄角度，陈建云、张沂则细心为袁女士整理衣领、摆正坐姿，经过多次尝试，成功采集到合格的照片。

从事户籍工作一年来，蔡晨露受理身份证9582件，办理户口业务总业务量680次，总审批量321次，全力满足了辖区群众的新期待和新要求。

一年光阴，蔡晨露在窗口扎根发芽，正拔节生长；在青春的季节里，她用一份热爱、一份责任，让警徽在平凡岗位上熠熠闪光。她坚信，多沟通一点，群众就能少跑一点；多关心一些，群众就会更满意一些。（王建国 吕炜照）