中国江苏网讯 为提升窗口服务水平，启东海复派出所坚持“人民至上、服务为先”理念，采取三项有力措施，推动窗口服务全面升级，切实提升群众满意度。

在改善环境方面，海复派出所积极响应群众需求，以“红旗所队”建设为契机，全面升级窗口服务环境。如今，办证大厅宽敞明亮、整洁有序，饮水机、雨伞等便民设施一应俱全。大厅还设有电子交互屏，展示人员信息、规章制度和办事流程，让群众办事更明白。

在人员培训上，该所对窗口人员开展全方位、多层次培训，内容涵盖仪容仪表、沟通技巧等多个方面。通过定期业务考核和实战演练，工作人员专业素养和服务水平显著提升。“一窗受理”窗口整合多项业务，实现“一表申请”，节省了群众办事时间和成本。

强化监督也是重要一环。海复派出所从制度建设入手，严格上下班制度，落实首接负责制等。同时，提供预约、延时等服务，拓宽服务渠道。意见箱和公示电话的设置，畅通了群众反馈渠道，进一步深化工作人员的服务意识。

启东海复派出所通过这一系列举措，用实际行动诠释着为民服务的初心，真正做到想群众之所想、急群众之所急，让窗口服务既有速度，更有温度，成为群众心中的优质服务典范。（薛白）