中国江苏网5月26日南通讯 小窗口紧密牵动群众关切事。为更好地解决群众急难愁盼，启东市公安局城西派出所坚持以“微笑服务”为着力点，不断优化办事流程、创新服务措施，聚焦群众需求，着力打通服务群众“最后一公里”，温暖千家万户。

“看着镜头，脸稍微往左侧转一点，对！就是这样，别眨眼、放松，好！”在群众曹阿姨家中，城西派出所户籍辅警周红轻声引导、熟练操作，几分钟就为曹阿姨采集了合格的人像照片。

“我母亲行动不便，身份证找不到了，很多事情办不了，麻烦警官给想想办法！”接到求助电话后，窗口工作人员连忙安慰道“没关系，我们可以为有困难的群众提供上门办证的服务，您什么时间有空，我们的工作人员可以携带采集设备到您家里来。”

根据约定时间，户籍辅警周红携带设备来到曹阿姨家中，将其搀扶坐正，帮助其整理好衣物，选好角度，伴着一声声快门声，户籍民警快速采集好人像和指纹。

将服务“窗口”前移到群众家中，主动上门为行动不便的群众办理证件，城西派出所用实际行动传递了公安温度。

“谢谢，耽误你们时间了，这都过了饭点，还在帮我办业务，真不好意思啊。”5月中旬的一个上午，周女士来电咨询，办理土地相关业务截止日期就在今天，还缺几项证明没有开具，自己人还在乡下，乘坐公交车赶到户籍大厅时，可能已经到了下班时间，所以询问能否推迟下班为其办理业务。

“没问题，我们提供延时服务，等您来！”

周女士来到户籍大厅时已过中午12点，窗口工作人员仍耐心细致地为她查询信息，开具证明，同时在与周女士的仔细确认中，帮助其发现办理土地业务尚缺一项其女婿的户籍证明，该证明也能在本单位开具，避免周女士因为遗忘而多跑路。

上门办证、延时服务并非个例，而是常态化举措。一系列便民服务的背后，是派出所民、辅警“群众事无小事”的坚守。今年以来，启东市公安局城西派出所已累计为群众办理各类预约求助事项20余件，解决群众“上班没空办、下班没处办”的难题，赢得了辖区群众的广泛赞誉。这不仅是服务时间的延长，更是为民初心的延伸，城西派出所户籍窗口将继续以优质服务为纽带，架起警民连心桥，用实际行动书写新时代公安工作的为民篇章。（昝超颖）