中国江苏网讯 “没想到银行还能上门服务！感谢你们为我专门跑一趟。”病床上的戴奶奶激动地握住了工商银行工作人员的手。

近日，工商银行南通通富路支行发生了一件暖心事。一位客户匆忙跑进支行大厅，称母亲住院，自己用其银行卡缴费时发现卡被锁定，而医院催缴费用，自己不知所措。网点运营主管了解情况后，当即表示可安排专人到医院为老人办理“特事特办”流程。

当天下午，网点便派出工作人员前往医院。在病房中，工作人员发现戴奶奶意识清晰，戴奶奶表示希望委托女儿代办业务。在双人见证下，戴奶奶签署授权书，其女儿随后作为授权代理人回到网点成功办理解锁业务。

客户对该行高效、贴心的服务连连致谢：“正是着急用钱的时候，没想到这么快就解决了！”

作为城乡结合体网点，通富路支行常有附近老人前来办理业务，遇到身体不便无法前来的情况，该行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，不断创新服务模式、优化流程，全力为客户提供高效、便捷、贴心的金融服务，努力打造“在您身边，值得信赖”的银行。（朱静）