中国江苏网3月26日南通讯 为推动网格服务管理理念深入人心，增进群众对网格工作的了解，拉近居民与网格员的距离，近日，南通市通州区指挥中心与金沙街道新村社区结对共建，共同开展“网格连心、共绘蓝图”主题宣传活动，进一步提升辖区居民对网格服务管理工作的知晓率。

零距离宣传更入心

活动伊始，通州区指挥中心网格指导科薛科长向与会居民发放了“网格工作职责连连看”宣传页，并详细讲解网格服务的概念、网格员的工作内容、沟通联络方式，以及网格服务管理能够为居民带来的服务和信息资源。为增强互动性，增强居民参与感，活动现场还设置了有奖问答环节。工作人员围绕网格工作相关知识提出问题，居民纷纷举手抢答，在轻松的氛围中，加深了对网格工作的理解和认识。

精细化治理更贴心

新村社区专职网格员邵俞烨借助精心制作的PPT，深入浅出地介绍了新村社区网格化工作的概况。在讲解网格员职责时，网格员列举大量日常工作实例，如处理邻里纠纷、排查安全隐患、协助政策落实等。居民们这才意识到，日常生活里那些看似琐碎却关乎切身利益的事务，背后都有网格员忙碌的身影。有居民感慨：“以前都不知道社区里有这么多细致工作，现在才明白网格员这么辛苦，为我们操了不少心。”

面对面服务更暖心

为让居民深入理解网格工作流程，网格员详细演示了信息上报、问题处理的操作步骤。现场还设置模拟场景互动环节，邀请居民扮演网格员与问题上报人，体验如何通过手机APP等工具，快速将社区问题反馈到网格管理平台，以及网格员如何接单、协调处理并反馈结果。居民们热情高涨，积极参与，在实践中切实掌握了操作要点。通过将“面对面回答”转化为“心贴心服务”，有效提升了居民参与感、获得感，为网格治理注入持久动力。

下一步，新村社区将持续在提升网格知晓率和满意度上下功夫、找思路、寻方法，切实让群众知网格、懂网格、用网格，进而加速提升社区居民的幸福度、满意度。（薛树洋 瞿晓卫）