中国江苏网讯 在蛇年纪念钞币兑换期间，工商银行南通港闸支行营业室凭借精心组织、紧密配合与专业培训，为广大客户提供了优质高效的兑换服务。

兑换期内，该行累计兑换7520枚纪念币、7810张纪念钞，成绩斐然。兑换前，网点精心规划兑换动线，以“蛇形”通道布局避免客户长线聚集，并在贵宾区设置兑换专窗，实现业务分流。支行分管行长检查网点设置，强调做好服务与解释工作。

兑换首日，网点人员提前到岗准备。增设服务人员，店长、客户经理维护厅堂秩序，大堂经理认真核验预约信息、解答疑问。为安抚客户，网点发放“福”字、准备茶水，细节服务获好评。首日成功兑换纪念币2990枚、纪念钞3474张。

此外，网点负责人通过晨会加强兑换规则培训，详细讲解兑换后的流通与回收情况，确保全员熟知。兑换期间，操作娴熟的员工默契配合，提高工作效率。同时，网点设立应急处置方案，由网点负责人、现场主管、客户经理组成应急处理分队，及时化解客户疑问，保障兑换秩序。

工商银行南通港闸支行营业室以服务为宗旨，以效率为目标，用实际行动诠释了专业与担当，让每一位前来兑换纪念钞币的客户都满意而归。（周银燕）