中国江苏网1月17日南通讯 “感谢社区帮我解决了问题，速度又快，效率又高。”家住花园角22-101的居民姚阿姨带着一面锦旗来到社区，将写有“为民排忧解难，工作雷厉风行”的锦旗送到起凤社区党委书记纪捷的手中，道出一声声感谢。

前期，居民姚阿姨通过拨打12345政府热线反映，自家院子东侧外墙一直渗水，因为独居，年纪又大，不知道该如何处置，苦不堪言。社区网格工作站在接到12345居民诉求后，第一时间拨打电话，进行联系了解情况。社区花园角东网格员小李第一时间到现场查看，原来22幢101室东侧外围墙处长期有垃圾及杂物堆放，导致雨水无法顺利排出，淤堵引起的渗水问题。“我年纪大了，这个房子一楼住得舒服，现在渗水的问题影响了我院子内的生活，社区帮忙想想办法吧。”知道居民姚阿姨的诉求后，街道社区及居民一同进行问题协商，最终通过街道牵头，社区配合将堆放的垃圾进行清运，在最短的时间内解决问题。

唯有精耕，才能善治。为优化网格服务，起凤社区现有8个综合网格，2个专属网格，46个微网格，每个网格优选“人熟、地熟、情况熟”的居民担任微网格员，在综合网格员的带领下定期开展网格巡查走访，信息采集、矛盾协调、安全隐患排查等工作。同时采取“线下+线上”双服务模式，建立网格楼栋微信群，及时搜集社情民意，并结合社区重点服务事项、及时更新发布网格动态，以解决群众身边“小事”为着力点，主动为居民排忧解难，真正实现“人在网中走，事在网格办”。今年以来，通过网格微信群、网格主动摸排收集民意诉求35起，解决民生微事22项，让“精网微格”有效延伸基层治理服务触角，实现网格服务“零距离”。下一步，起凤社区党委将继续坚持以群众需求为导向，以群众满意为标准，以长效制度为保障，不断完善网格管理、精细化服务，携手居民群众共创共享和谐美好的幸福家园。（陈偲倩）