高新区(城南街道)新庄社区总面积422公顷,辖24个村民小组。近年来,社区“两委”锚定“让人民过上幸福生活”这一头等大事,聚焦宜居宜业和美新庄建设,通过党建领事、多元管事、协商议事、合力干事,把群众“心上事”变成“上心事”,让群众“要我改”变成“我要改”,推动实现社区环境提“颜值”、管理升“品质”、居民增“文明”。
党建领事,为群众着想
“社区工作连着千家万户,要充分发挥社区基层党组织的战斗堡垒作用”。新庄社区开拓“以点带面、连线成片”工作思路,推行“支部管党员、党员带群众”的“管带”模式,以一个党总支管理两个区(安置区、未拆迁区),利用三个驿站(第一、第二、老年),带动四支队伍(网格员、楼栋长、安置区管理服务、志愿者),“领人、领事、领资源”,把社区114名党员牢牢抓在手上。以社区为原点,规范“三会一课”,加强党员教育,切实正思想、作表率、树形象,带头开展楼道清理、庭院打造、农户改厕、河道整治等;以网格为基点,全面下沉、沟通交流,了解民意、排查矛盾,探索出以左邻右舍辅助说服、用网格驿站一线调解、聚各方力量协同处置的矛盾化解工作法;以线上为支点,组织流动党员为家乡建设发展建言献策、提供信息、对接资源。全体党员作风一新,“等”的工作态度、“靠”的惰性思维、“要”的功利之心得到彻底转变,形成干部不难见、党员不退缩、垃圾不落地、矛盾不出居、服务不间断的良好局面。
多元管事,在群众身边
“社区治理只能加强、不能削弱”。新庄社区筛选充实6名网格员,并定期开展培训,提高信息采集、管理服务、矛盾调解等的能力水平;推行调解员与网格员“双员融合”,对接司法所、派出所、基层法律服务所“三所共建”,户户进、人人访,小事找到人、大事人好找,探索新时代“枫桥经验”的新庄模式。以“群众推荐+本人自荐”的方式,招募组建26人的楼栋长队伍,公示楼栋长责任分布图,让楼栋长做合格“当家人”,对居民反馈问题处置情况进行记录、跟踪、反馈,有效破解小区公共事务无人管、环境保持不长久、群众认可度不高等问题,新庄小区、城南花苑东区实现“华丽转身”。建立每天社区干部工作交流会、每周网格员情况通报会、每月居民小组板凳会、每季社区总结会工作制度,做到社区大事小情人人知、工作落实人人干、疑难矛盾人人上。
协商议事,让群众参与
“众人的事情由众人商量”。新庄社区在社区办公室、网格驿站建立“有事好商量”“评理说事点”,讨论形成社区居民公约、小区文明倡议;开展“村民议事会”,就群众关心关注的延伸硬质化道路、改厕、改建垃圾分类亭、加装汽车充电桩、修建电动自行车充电棚、设置统一晾衣架、改造闲置空地等一系列问题,充分征求群众意见建议,形成共识后才着手实施,实现效果最大化。每月17日制度化开展“村庄清洁日”活动,引导居民群众从自家庭院、门前河坡、公共楼道等做起,发挥10处宣传阵地“明镜”作用,逐步实现自家的庭院自家理、自己的河道自己管、公共的部位一起清。推行“积分制”管理,开展各类先进典型评比活动,相互比整洁、比文明、比和谐、比贡献,一月一评比、一季一兑换、一年一评先,群众参与度、支持度不断提高。
“社区要把为居民群众的服务做深做细做到位”。新庄社区遵循“千条万条不落实就是白条,千招万招不落实就是虚招”,紧盯群众急难愁盼,立足美好生活需要,推动社区从“环境美”向“生活美”、从“外在美”向“内涵美”蝶变。引进18亩的番茄种植园、14亩草莓园、4亩的刀豆种植园和3亩笋瓜种植园等明星种植园,为周边群众带来30余个岗位,实现“家门口”就业增收,让辖区百姓钱包“鼓起来”;对全域再次“梳妆打扮”,清理“三棚四无”、房前屋后的小堆小放及河坡的枯死树等200余处,硬质化道路1500米,拓宽1700米,新增会车点6个,公益小品20处,持续扮靓颜值,让社区环境“美起来”;依托新时代文明实践站、点,积极对接上级资源,策划开展“村超”“村晚”等各类群众性文体活动,演出系列叫好又叫座、充满泥土气的文艺节目,让精神生活“富起来”;不做“大首长”、迈开“大脚掌”,深入农家庭院、小区楼栋,带领群众转变习惯,由乱堆乱放到主动清理,由相互挤兑到主动监督,实现简单问题立即解决、复杂问题联合共办,让乡风民风“和起来”。