中国江苏网12月27日南通讯 民生无小事，枝叶总关情，网格是基层治理的“神经末梢”，网格员更是基层治理不可缺少的“星光力量”，今年以来，兴东街道黄金村以网格为基点，以服务为载体，整合资源，强化落实，解决难点、消除痛点、疏通堵点，打通服务村民的“最后一公里”，不断提升基层治理效能。

开展入户走访，当好政策“宣传员”

为加大惠民政策宣传力度，切实把党的好政策送到村民家中，兴东街道黄金村坚持线上线下相结合，线上网格员通过微信群推送、拨打联系电话的方式向村民宣传参保登记缴费须知、相关政策法规和相关注意事项等，提醒村民及时续保。线下通过发放宣传折页、入户宣传等方式，走进村民身边，把惠民政策“送上门”。网格长逐户走访村居低保户，每到一户，先是关心询问了解他们的生活情况，同时把党的惠民政策带到他们家中，“面对面”宣传医保惠民政策要点，“手把手”教会手机缴费的方式方法。网格员入户到村民家中细心讲解城乡居民基本医疗保险政策、帮助老年群体进行医保缴费和养老认证，同时提醒村民谨防电信诈骗，将暖心服务延伸到群众身边、送到群众家门口，让他们感受到实实在在的关怀与帮助。

处理村民诉求，当好矛盾“调解员”

为更好提升村居治理水平，及时、高效处置各类矛盾纠纷，兴东街道黄金村以网格为基点，充分发挥网格员在矛盾纠纷“排查—调解—回访”全过程中的重要作用，从“细”处着眼，从“小”处着手，坚持矛盾纠纷排查化解与普法宣传教育同步开展紧密结合，一方面网格长在调解过程中通过从情理层面对当事人进行说服、疏导，以案释法、以事议法、说事评理，帮助双方当事人分清是非，消除误解，以理服人，起到调解一件、教育一片的效果，切实提高村民群众的法律意识和思想道德水平，增强群众遵纪守法和遵守公共道德的自觉性，从源头上预防矛盾纠纷的发生。另一方面是多途径开展普法宣传活动，通过线上“网格群+公众号”、线下“集中宣讲+走访入户”等方式，把法律知识送进千家万户，切实提升群众运用法治思维解决问题的能力和水平，营造浓厚的法治氛围，不断提升村民群众的安全感和满意度。

加强隐患排查，当好村民“服务员”

随着天气越来越冷，村民家中都已经开始烧暖气、火炉，为防范一氧化碳中毒，兴东街道黄金村始终秉持“安全大于天，责任重泰山”的理念，对村居独居老人、残疾人等重点家庭进行了敲门入户燃气安全隐患排查。每次入户网格员都认真仔细查看村民家中的燃气管道、灶台和火炉，向村民讲解燃气灶具不合规、私接私改燃气设施、燃气管道老旧、火炉安全使用等常见隐患的危害，以及发现漏气如何进行紧急处理等知识。此外，还督促村民定期检查软管和燃气表，及时清理厨房油垢污渍及可燃物品，确保家庭消防安全。

基层治理越细心，村民群众越安心。接下来，兴东街道黄金村将继续秉承“热心接待、细心办事、诚心为民”的服务理念，整合资源，凝聚合力，构建“一核引领、一网聚力、一格为民”的综合治理体系，立足“小网格”、发挥“大作用”，服务“大民生”，实现隐患排查在网格、矛盾化解在网格、服务落实在网格，强化多元共治，提升治理效能，让村民群众幸福生活“满格”。（陈玲玲）