中国江苏网12月26日南通讯 群众利益无小事，今年以来，西亭镇人大主席团以代表联络站为载体，充分发挥人大代表倾听民意、反映民声、汇集民智、化解民忧的重要作用，坚持以群众需求为导向，办好民生微实事，托起群众幸福。

西亭镇人大主席团联合各村居实践站，建立民意收集点，聚焦民主管理，探索全过程人民民主实践新路径。民意收集点以人大代表、选民代表、党员、志愿者为核心力量，结合新时代文明实践志愿服务队，建立“群众下单、代表接单、实地查看、政府清单、满意评单、后期跟踪”的闭环处理方式，确保每件合理化建议得到妥善解决。

“盛庭花苑小区减速带因时间较长、风雨侵袭等原因，存在不同程度的破损现象。”“小区垃圾桶外围比较脏，可以及时清理或者更换。”民意收集点在组织人大代表接待选民时，收到很多关于小区管护的问题。

民意收集点在了解到小区居民们的需求后积极组织人大代表，联合网格员、党员代表采取“线上+线下”相结合的方式，主动联系加强沟通，前往现场实地踏勘，向小区居民、物业广泛征集处理整改意见。同时及时将意见建议派发到对应条线，由相关责任人快速认领、及时对接；确保对每一条诉求的具体情况认真核实、仔细甄别，对群众治理意见建议及时吸纳；确保第一时间反馈，及时将意见建议的办理情况反馈给诉求人，同时对办理情况开展满意度回访，保证事事有回应、件件有着落。

“现在垃圾桶都换了新的，而且每周都会及时清理，居住环境更好了。人大代表真的是在帮我们解决生活烦心事！”盛庭花苑小区住户王阿姨满意地说道。

西亭镇人大民意收集点深化全过程人民民主实践探索，积极接访居民，结合每月代表履职活动，汇聚多方力量搭建“线上+线下”服务模式，在共商共治、共建共享的基层治理新格局中推动全过程人民民主落地生花。（希婷轩）