中国江苏网12月10日南通讯 今年以来，国网南通市海门区供电公司积极贯彻国网公司“1135”新时代配电网管理思路，通过学习国内外电力行业营配服务网络体系以及电网数字化转型的先进经验，充分发挥国网江苏省供电公司统一电网资源中台底座的优势，试点应用人工智能供电服务指挥系统（以下简称“AI供指”），坚持以客户为中心，从客户感知入手、从业务管控入手，实现“图模信息一体化、运行监视情景化、指标管控精益化、数据分析智能化”，持续深化“全景式、生成式、主动式”供电服务指挥新模式建设应用，全力确保区域供电可靠性与客户用电感知。

提升运维管理质效  支撑企业管理精益化

“AI供指”可以精准感知配网异常，实现对配电网中低压停电事件（含非自动化开关）、线路负载异常、配变异常等方面实时精准感知，有效提升配网运维管理质效。

以配变超重载治理为例，传统治理通过采集系统查看变压器负荷曲线，通过用户容量和接入光伏容量等大致算出负荷大小，并以此为依据制定低压负荷分割方案，或者进行变压器置换，这种方式不仅计算量大、效率低，而且对超重载分析研判不准，可能导致负荷分割后变压器仍然超重载，治理效果差。通过“AI供指”，可以自动读取超重载变压器信息，直观展现分段分支负荷分布，智能推送治理方案，辅助制定低压负荷分割方案。2024年，国网南通市海门区供电公司通过“AI供指”已完成23台超重载变压器治理方案自动制定，时间大为缩短，平均制定时间减少80%，大大提高工作效率。营配运维一班班长李平文说：“自从有了‘AI供指’，今年以来，我们辖区都没出现过变压器过热问题，大大提升了设备健康水平。”

降低生产运营成本  提升公司核心竞争力

“AI供指”通过可视化管控手段，对抢修全过程进行具象化、智能化管控，实现由人员监控、电话督办的“人工模式”向全景监控、智能管控的“自动模式”转变，减轻配网抢修指挥人员的承载力。基于停电信息池，实现配网故障自动判断、快速定位、及时报送，尤其在恶劣天气、大型故障时，能够帮助配网抢修指挥、抢修人员及时掌握停电故障实况，极大缩短了停电信息获取时间，提升抢修响应速度，减少因停电造成的经济损失。

“先隔离再抢修，现场一定要注意安全！”这是该公司供服中心运行专职王海东总会挂在嘴边的话，每每出现线路故障，无论何时，他总会出现在办公室。他在确保现场抢修有序开展的同时，会第一时间做好故障处理进度统计通报，他说要有条理才会有效率，而他就要做那个帮助现场理清思路的人。而如今现场抢修人员已经不需要他这个“指挥员”了，王海东笑称：“‘AI供指’一个顶我俩啊，‘AI供指’让所有的配电人面对风雨时底气更足。”

今年迎峰度夏期间，110千伏青龙变10千伏厂东线发生故障。得益于“AI供指”，相比传统故障处置，此次线路3分钟内将非故障区域全部转供，故障区域20分钟恢复供电，有效提升用户满意度，避免了运检类投诉工单产生。今年迎峰度夏期间，该公司有效降低故障恢复时长47.3%，实现春节期间“零投诉”。

提升服务管控水平  推动营商环境不断优化

“AI供指”系统以线路、配变、用户三个维度，全面汇集台账信息、实时设备状态、拓扑、单线图、地理图、停电、抢修、异常、作业等数据信息，形成对应线路画像、配变画像、用户画像，提供PC端、移动端公共页面组件，提供快速调阅、全景式预览，辅助业务高效开展。

在检修计划平衡模块，通过线上化的操作流程，实现了检修计划的自动化平衡与智能化调整。运用先进的智能算法进行快速识别和处理，系统自动给出平衡结果建议，有效避免了大时长时户计划停电的发生。同时，系统还能结合实时的故障停电信息和气象预警数据，对频繁停电风险进行精准识别，并根据班组承载力等实际情况动态调整检修计划，显著提升了检修计划平衡效率。

自“AI供指”系统试用以来，该公司在检修计划管理方面取得了显著成效。截至目前，已完成240条检修计划的录入和平衡工作，通过系统的自动平衡功能，成功识别出7条带供方式冲突和15条频繁停电风险，从而确保了检修计划制定的科学合理性。

识势方知行，谋定而后动。该公司始终坚持以客户为中心，以提升供电可靠性为主线，坚持问题、目标和结果导向，以“主动服务”为抓手，充分发挥“AI供指”指挥棒作用，深化数智化转型，全面开启“智慧指挥”新局面。（侯丽钢）