中国江苏网1月17日南通讯（记者 曹敏 通讯员 俞菲）“老周，身体怎么样了，咳嗽有没有好点？”几天前，南通市通州区西亭镇西亭社区的网格长和党员志愿者上门看望居民周夕成，并送上慰问物资及药品。春节临近，西亭社区的网格员们比平日更加忙碌，不仅大事小事要对一如既往地跟进，还需要对辖区高龄、困境老人开展入户探访，为老人们送去新春的祝福与关怀。

在西亭社区，老百姓们但凡家里遇到难事儿，都会求助“红网格”。原来，西亭社区积极适应新时代新要求，精准构建“红网格之家”，依托社区工厂、党员家庭，建立以“格”为工作基础、以“网”为运行依托的“红网格”工作模式，坚持群众在哪里，服务管理的触角就延伸到哪里，并把“红网格”便捷化到“云端”，群众有需求，就在网格群中“下单”，网格员、志愿者线上“接单”、线下办单，让每一个网格实现精细化管理，每一户居民都有“贴身服务”，每一个服务诉求都有及时回应。目前，西亭社区共建立5个“红网格”站点。

对“红网格”发挥的作用，离家在外打拼的张建伟感触很深。“网格长，我母亲要报销一下住院费用，我们子女不在家，老人行动不便，你们能不能帮忙处理一下？”不久前，张建伟在“社区网格便民服务3群”里发出了这条消息。西亭社区第三网格的网格长宋圆圆看到这条消息后，立刻和张建伟进行了沟通，并上门为张建伟母亲讲解医保报销政策，现场受理了相关材料，帮助老人办理了住院费用报销手续。张建伟感慨道：“只要发个微信，老人都不用出家门，网格长就把我们家的难事给办了，真是解了我的后顾之忧。”

西亭社区不断探索工作新模式，把“红网格”融入到社区治理、文明创建、平安建设等中心工作中，不断延伸服务“触角”。“小区里的垃圾桶坏了，可以换新垃圾桶了。”一条服务诉求引起第五网格的网格长俞菲的重视，俞菲随即到现场查看具体情况，并安排保洁员进行更换；社区在辖区重点位置安装治安摄像头，与办公室平安乡村平台相连接，为治安联防发挥重要作用；党员志愿者联合宣讲员，为辖区老人开展各类反诈骗宣传……其实“红网格”的暖心事还有很多，网格员们穿梭在村组、奔走在楼栋巷道，做居民的贴心人、暖心人、热心人，将服务延伸到基层，将温暖送到群众身边。

一直以来，西亭社区坚持党员牵头、网格员助力，真正推动服务深入群众、沉到一线。西亭社区在网格信息公示栏公示网格员姓名、联系电话、照片、事项清单等信息，为群众提供更便利、更舒心的精准服务。截至目前，西亭社区已累计提供政务服务50余件。西亭社区通过“红网格”带动乡村治理焕发新气象，带动宜居乡村建设。下一步，西亭社区将持续推进“红网格+”模式，把各项民生实事办得更好。