中国江苏网11月30日南通讯 “原本需要往返沪启两地才能办好的业务，通过政务服务虚拟窗口，不到5分钟就能搞定”“晚上吃完饭散步，顺路还可以打个社保证明。”……近年来，南通启东市以民之所望为政之所向，进一步加快政府职能转变，持续深化“放管服”改革，聚焦共建共享、数智创新和政务服务标准化建设三个方面，不断优化行政审批制度，着力构建一体联动、高效运行的政务服务体系。

强化“共建赋能”，推动跨省联动常态化

启东地理区位特异，受上海的辐射带动作用明显，人才、企业等各方面与上海交流频繁，企业群众对民生、企业、项目、税务等方面的政务服务事项需求较多。针对这一情况，启东在南通地区首开“长三角政务服务一体化崇启专窗”，率先与崇明地区实现30个涉企高频事项“异地认证、跨省通办”，让两地企业能远距离享受贴身服务。同时，启东不断深化拓展沪启政务信息互通，扩大服务范围，创设16个“时空压缩、虚实结合、协同共享”的沪启政务服务“虚拟窗口”，依托长三角政务服务“一网通办”系统，常态化为沪启两地群众提供143项政务服务事项的咨询和办理。

强化“数智赋能”，推动智慧办理便利化

入职新公司，需要打个社保证明；上个月有违章，白天上班没时间去交警大队办理；没有开票机器，去税务窗口就要把店关了……这些都已不再是困扰群众的烦心事。启东想民之所想，将政务服务与信息技术相结合，在市政务服务大厅创新开设24小时智慧自助服务区域，提供24小时不间断自助业务办理，满足群众8小时以外政务服务需求。在人民路核心商业区，建成省内首家独立于政务服务大厅以外的24小时综合型智慧自助政务大厅，进一步延伸了服务触角。目前，自助服务系统已入驻了13类600多个高频事项的1726项业务，依托智慧云技术，全面实现与实体大厅窗口实时联动、数据交互，为企业群众提供全新的便捷办事渠道，常用业务直接在大厅予以公示，方便可及。

强化“标准赋能”，推动公共服务均等化

政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化是现代政务服务体系的核心，是更好满足人民日益增长的美好生活需求的基础。今年，启东以深化“放管服”改革和“三整合”改革为契机，不断推进审批服务标准化建设，完善市镇村三级便民服务体系。镇村层面，启东细化完善了66项村级公共服务事项和36项镇级政务服务高频事项，创新编制公布村（社区）公共服务、帮办代办“两清单”，将优质政务服务不断向村居一线延伸，该清单获省政务办高度肯定，并作为示范性清单在全省予以推广。市级层面，启东详细梳理了各级依申请办理公共服务事项，组织13个业务相关部门协同12个镇逐项明确事项的主题分类、受理主体、受理依据等内容并编制公布标准化服务指南，全面构建起普惠均等的市镇村三级公共服务体系。

民生无小事，枝叶总关情。启东以坚定的信念，务实的举措，不断迈出顺应企业群众新要求、新期盼的有力步伐，不断提升政务服务水平，努力让群众少跑腿、少烦心，切实提升人民群众的获得感和满意度。（曹颖 俞美）