今年“五一”假期期间，市市场监管局12315平台共受理消费者各类咨询、投诉、举报等1131件，比去年同期减少1.22%。

“五一”期间，市12315平台共受理投诉306件。其中，商品类消费投诉259件，占投诉总量的84.64%，比去年同期增长37.04%。投诉量排名前三位的分别是：家居用品类111件、一般食品类47件、交通工具类19件，主要涉及产品质量、食品安全等问题。

受疫情影响，服务行业的投诉量相比往年大幅减少，“五一”期间仅受理47件，占投诉总量的15.36%，比去年同期减少42.68%。

“五一”期间，消费咨询量、举报量也有不同程度下降。其中，共受理消费者咨询649件，比去年同期减少5.67%，咨询内容涉及消费投诉举报处理进展情况、异地网购纠纷投诉问题、快递投诉问题等。受理举报176件，比去年同期减少5.38%，主要涉及广告违法101件、食品安全违法16件、价格违法16件、产品质量违法13件。