燕子矶街道祥和雅苑社区位于栖霞区神农路5号，社区党群服务中心临近居民小区，辖区楼栋密集、学校密集、常住人口多，周边紧邻主次干道、沿街商铺与物流配送点位，外卖骑手、快递员、环卫工人等两新群体往来频繁、作业集中。长期以来，辖区户外从业者工作流动性强、作业时间碎片化，街巷沿线缺少专属休憩、补给、便民服务点位，常年奔波街头的一线人员普遍面临休息难、饮水难、热饭难、充电难等现实问题。

为切实解决户外劳动者高频刚需难题，祥和雅苑社区坚持党建引领，以“祥空间、和文化”为理念，以群众需求为导向，通过实地走访、协商议事，广泛收集辖区两新群体的服务诉求，精准锁定日常休憩、生活便民、安全保障等核心需求，将街角闲置小屋打造为暖心两新服务驿站。

暖心驿站位于社区居民区与沿街街巷的衔接位置，区位醒目、交通便利，方便周边作业的户外劳动者就近停靠、随时休整，总面积24平方米，24小时全天候对外开放，无间断为户外劳动者提供免费休憩、饮水、热饭、充电等基础便民服务，日常由社区工作人员、志愿者联动管护，定期补充饮用水、纸巾、防暑药品等便民物资，做好场地清洁、设施检修工作，保障驿站常态化有序运转，日均服务各类户外两新群体30余人次。

聚焦两新群体及辖区居民多元需求，社区整合社区辖区商户、共建单位资源，每月固定时间开展血压血糖检测、公益理发、法律咨询、口腔义诊、家电水电维修、权益政策宣讲等便民惠民服务，切实把精准服务送到从业者身边。同时，社区紧扣季节特点，常态化开展“夏送清凉、冬送温暖”系列关爱活动，为奋战在一线的外卖骑手、环卫工人、务工人员送上防暑降温物资、保暖物资、生活爱心礼包，累计惠及辖区两新群体120余人次。

社区暖心赋能群体、群体聚力反哺治理。以暖心驿站为纽带，搭建起与两新群体的常态化沟通桥梁，积极开展邻里互助共建行动，与此同时，常在此休整的外卖骑手、快递员等，主动担当社区“流动网格员”，凭借街巷穿梭的工作优势，及时上报环境隐患、设施破损等民情线索，主动参与基层治理与邻里服务，构建出双向联动、互惠共赢的基层治理新格局。