为进一步打通政务服务“最后一公里”，切实做到“数据多跑路、群众少跑腿”，永宁街道便民服务中心加快推进“数字窗口”建设，以数字化转型赋能政务服务提质增效，为辖区群众、企业提供更加便捷智能、暖心高效的办事服务。

此前，不少群众办理跨层级政务事项时，往往需要在街道与村（社区）之间往返奔波，既耗费时间精力，还容易受层级间材料标准不统一、信息数据不同步等因素影响，出现“反复跑、多次补”等问题。

针对这一群众办事的堵点痛点，永宁街道便民服务中心锚定数字化改革方向，以“我的南京”政务版App为核心载体，对原本分散在街道、村社两级的政务服务事项进行全面梳理、系统整合，搭建起街社两级实时联动的办公协同平台，彻底打破层级之间的业务数据壁垒，实现了办事标准统一、事项跨级互认、业务全程互通。

如今，群众在家门口的村（社区）便民服务站，即可办理原先需要到街道办理的各类业务。社区全科社工借助“我的南京”政务版App，可与街道便民服务中心前台工作人员实时远程连线，通过高清音视频实时通话、远程桌面协同协助、电子文件秒级传输等数字化功能，现场为群众完成政策精准答疑、申报材料核验、业务在线受理的全流程闭环服务。整个过程无需群众跨层级跑动，也不用重复提交多份纸质材料，在社区就能一次性把事办妥，真正兑现了“只进一扇门、只找一个人、只跑一趟路”的便民承诺。

下一步，中心还将持续优化“数字窗口”全流程服务机制，不断打磨服务细节、提升响应效能，进一步拓展数字化服务的覆盖场景与服务深度，稳步推动群众办事从传统“面对面”向高效“屏对屏”升级，以数字化政务服务的持续创新，为永宁街道高质量发展注入源源不断的民生动力。（永萱）