2024年12月，燕子矶街道江城苑保障房小区顺利交付，居民陆续入住。作为新建保障房小区，辖区公共配套尚未完善、便民阵地相对欠缺，休闲广场被非机动车挤占、公共晾晒设施不足、楼道保洁不到位等一系列民生问题集中凸显，成为困扰居民生活的“烦心事”，也给小区精细化治理带来新的挑战。如何快速理顺治理脉络、补齐配套短板、回应居民期盼，成为社区亟待破解的民生考题。

开门议事听民声，圆桌座谈畅民意

民生无小事，枝叶总关情。今年6月，樊甸社区聚焦小区配套完善、人居环境提升等核心诉求，在江城苑小区专场召开“樊事好商量”协商议事会。这也是该社区“樊事好商量”议事品牌自今年2月正式运行以来，开展的又一场精准对接民生需求的专项协商活动。

议事现场氛围热烈、秩序井然。居民代表们敞开心扉、畅所欲言，纷纷道出生活中的实际难题：小区缺少专属活动阵地，老人休闲、孩童玩乐无处可去；休闲广场沦为非机动车停放点，公共活动空间被严重挤占；小区无公共晾衣架，居民晾晒不便；楼道清扫保洁不及时，环境卫生有待提升……大家你一言、我一语，真实反映诉求、积极建言献策。

整场议事会历时近90分钟，通过充分交流、集中研讨、逐条梳理，最终汇总形成6项民生问题清单，每一条都紧贴群众生活、直击治理痛点，为后续精准整改、靶向施策明确了清晰方向。

议事不止于会场，落地见行更见效

协商议事，重在落地、贵在闭环。樊甸社区坚决杜绝“议而不决、说而不做”，第一时间召开社区两委会，对居民诉求逐一梳理研判，按照轻重缓急统筹推进，细化责任分工、明确办结时限，建立闭环落实机制，确保群众诉求件件有回应、事事有着落。

针对小区无专属活动阵地的问题，社区依托“红色便民微课厅”党建品牌，主动对接街道职能部门及小区物业公司，盘活辖区闲置资源，将一处100平方米的闲置物业用房，精心改造升级为“社区银发驿站”。驿站集学习教育、休闲娱乐、邻里交流于一体，重点服务老年群体，补齐了小区便民服务阵地短板。同时，驿站特设便民服务专区，吸纳小区有缝纫技能的残疾居民入驻服务，既为邻里解决了日常缝补难题，也为特殊群体搭建了灵活增收平台，让小小便民阵地承载起大大的民生温度。

针对休闲广场非机动车乱停放的治理顽疾，社区联动物业精准施策，在广场出入口加装物理隔离设施，从源头杜绝车辆违规驶入、占用公共空间的问题。同时，在小区凉亭新增6套休闲桌椅，完善休闲配套、优化休憩体验，让公共广场彻底回归休闲属性，成为居民邻里闲谈、散步休憩、乐享生活的幸福空间。

半年深耕细打磨，议事品牌渐成熟

江城苑小区的精准治理、暖心蜕变，是樊甸社区“樊事好商量”协商议事品牌落地见效的生动缩影。自今年2月正式启动以来，历经半年深耕探索、实践打磨，社区逐步构建起一套贴合辖区实际、务实高效的基层协商议事体系。

谈及品牌成长，社区工作人员感触颇深：“议事品牌运行初期，居民参与度不高、表达意愿不强，议事会常常面临冷场。如今，居民不仅敢于发声、精准反映诉求，还能主动结合实际提出可行建议，群众的社区参与感、治理认同感、生活获得感持续提升。”

从无主题“漫谈式”议事到常态化专项协商，从居民“不愿说、不会说”到“敢发言、提实策”，从问题“议而无果”到“决而有行、行而有效”，“樊事好商量”完成了从形式搭建到内涵提质的全方位蜕变，推动社区治理与居民自治双向赋能、同频成长。

小平台撬动大治理，微协商激活大民生

“樊事好商量”谐音“凡事好商量”，承载着“有事多商量、遇事好商量、做事共商量”的基层治理理念。品牌立足基层民主协商，打破治理壁垒、畅通民意渠道，推动居民从社区治理的“旁观者”转变为“参与者”，从单纯“提问题”转变为主动“谋对策”，真正实现民事民议、民事民决、民事民办。

半年深耕实践，“樊事好商量”已从单一的议事平台，成长为串联社区与居民的“连心桥”、化解基层矛盾纠纷的“减压阀”、赋能基层精细治理的“助推器”。每一场协商议事，都是一次民意的精准汇聚；每一项问题整改落地，都是一次治理效能的稳步提升。

下一步，樊甸社区将持续深耕“樊事好商量”品牌，不断完善议事流程、拓宽参与渠道、提升协商质效，让居民愿意建言、敢于直言、务实献策。始终聚焦群众急难愁盼，以协商聚共识、以实干解民忧、以共治促提升，全力打造可复制、可推广、有温度的基层民主协商特色品牌，真正实现“小事不出小区、大事不出社区”，让居民在家门口收获满满的获得感、幸福感、安全感。