近日，南京市鼓楼区小市街104号小区居民向新华日报·交汇点问政热线反映：他住的小区杂物堆积、老人占道生火，违建堵路、房屋漏水，投诉多次，未得到根本解决。

据悉，小市街104号小区建成于上世纪70年代，属典型老旧小区，仅有一栋楼两个单元，无物业、无业委会。其中，有一位独居老人的占道问题较为棘手。老人是小区业主，有一处房产却空置不住，就住在楼栋楼下、楼梯口，白天用煤炉、木柴生火做饭，捡拾堆放大量废品垃圾，夜间睡在楼梯口，烟熏火燎影响环境，更给居民带来安全隐患。

小区出入口及围墙内侧存在多处私自搭建的违建，影响居民日常出行，会导致消防车等应急车辆无法进入，加之老人堆放的易燃杂物，形成消防安全隐患。当地居民不能理解的是，周边同期甚至建成年代更新的小区已完成违建拆除、老旧小区出新等整治工作，小市街104号小区恰恰被“遗漏”呢？

接到居民诉求后，问政记者先后与小市街道、城管部门多次对接核实情况。确认了小区杂物堆积、占道、违建存在等问题，并联系老人亲戚上门对老人进行劝导，但收效不佳。随后，街道联合城管部门赶赴现场，启动集中整治工作，一方面组织人员清理小区内的各类垃圾及老人的生活杂物和搭建的披棚，另一方面对老人进行劝说。

然而，时隔一周记者回访了解到，整治工作虽取得初步成效，但部分问题出现反复。街道回应称，老人年事已高，担心强行清理其物品引发矛盾，只能采取柔性劝导方式，目前已将其杂物清理完毕，并联系了老人户籍所在地的社区，协调老人后续返乡，社区会加强常态化巡查。

针对居民关注的违章搭建和老旧小区出新问题，鼓楼区小市街道及城管部门作出详细说明。城管中队已启动违建摸排工作，明确违建处置需遵循“摸排→鉴定→后续手续→拆除决定”的完整程序，并非发现即可直接拆除，而且小区内部分疑似上世纪90年代前就建成的历史违建，需进一步核实相关政策后再推进处置。关于小区出新，辖区老旧小区较多，需按优先级有序推进，2026年全市出新计划未包含该小区，小市街道表示，后续如果上级有出新征集计划，会推进。

新华日报·交汇点问政记者 贾晓君