“花8000余元办的家庭健身卡，还有两年半有效期，健身房突然关门失联，想要退款更是难上加难。”近日，南京市江宁区银格尔游泳健身无故闭店、经营者失联跑路，大批会员深陷预付卡维权困境，健身行业预付费模式的监管短板再度引发热议。

家住江宁的会员陈女士向交汇点问政记者反映，2025年底，她在银格尔健身办理了价值8000余元的家庭年卡，套餐包含常规健身服务以及儿童一对二游泳课程。因日常琐事繁忙，到店次数有限，健身卡剩余有效期还有两年半。然而今年3月，这家门店毫无预兆地全面停业，大门紧闭、工作人员全部撤离，昔日营业的场馆彻底人去楼空。办卡消费者既无法正常到店锻炼、上游泳课，申请退费也屡屡碰壁。据悉，银格尔健身于2026年3月18日在门店张贴告知书，明确因房租及经营问题正式闭店。

事件发生后，银格尔健身所在地的东山街道介入处置，江宁区文旅局也同步协调。东山街道于3月18日中午安排社区工作人员现场开展为期5天的会员信息登记，并安抚会员情绪。经摸排统计，涉事会员约1000人，线上线下累计登记900余人，实现了会员信息全覆盖。

江宁区文旅局联合街道对接辖区其他健身机构，提出了分流承接方案：愿意继续健身的会员，可自主选择承接场馆；坚持退费维权的会员，建议通过法院诉讼解决。

不过，不少会员测算后发现，转店需要额外补缴2000至3000元费用，儿童游泳课程的单价也大幅上涨。

记者深入调查发现，此次跑路事件暗藏多重隐患。银格尔健身的经营场地归属国有资产，整体经由国企转租至大田商业公司，再层层转租给该健身房。经查实，健身房已拖欠场地租金长达两年。在长期欠租、经营严重异常的情况下，商家依旧售卖年卡、私教课、游泳课等高价预付套餐，持续吸纳消费者资金，最终突然闭店跑路。

事实上，针对预付式消费，江苏省及南京市早已出台相关法规与管理办法。依据《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条，单张记名预付卡限额不得超过5000元、不记名卡不得超过1000元，且预付卡不得设定有效期。《江苏省预付卡管理办法》第九条推行预付资金存管制度，要求经营者须在银行开立专用账户，按比例存管资金。相关法规对预付卡发行限额、资金监管、备案公示、经营者停业告知义务等均作出明确规定，目的就是从源头防范商家恶意圈钱、关门跑路。

从银格尔健身这一事件来看，相关政策在实际执行中明显存在落实不到位的问题。商家长期欠租、经营异常却仍可公开大额售卡，市场监管部门未能及时叫停、未能有效管控预收资金，监管链条存在明显漏洞，未能形成事前防范、事中管控的闭环。风险不断累积，最终以“跑路”形式爆发。

针对银格尔健身闭店跑路一事，东山街道工作人员表示，将配合区级主管部门推动事件闭环处理。

记者从江宁区文旅局了解到，部分会员已对接分流方案，仍有部分会员准备通过诉讼进行消费维权。对于预付款监管问题，相关部门尚未有明确说法。

新华日报·交汇点问政记者 贾晓君