为让智能便民服务真正惠及辖区每一位服务对象，切实解决特殊困难群体办事难题，近日，南京浦口区桥林民政服务站组织工作人员，深入辖区开展上门走访服务。此次活动将AI数字人社工智能平台带入居民家中，用数字化手段打通服务群众的“最后一公里”，让便民服务更有温度。

走访过程中，工作人员带着AI数字人社工设备，先后走进辖区老年居民、低保家庭、残疾人等重点群体家中。针对群众普遍关心的养老待遇申领、低保救助、残疾人补贴等高频问题，工作人员现场操作AI数字人社工平台，通过语音交互、智能检索等功能，快速精准地为群众答疑解惑，详细解读政策细则与办理流程。同时，工作人员手把手指导群众使用AI数字人社工智能终端，演示政策查询、在线咨询等操作流程，让老年群体和不便出门的居民足不出户就能享受便捷的智能服务。

此次上门走访打破了传统政策咨询的时空限制，将AI智能服务与线下走访帮扶深度融合，既解决了部分群众不会用、不便跑的难题，又实现了政策的精准推送与高效解读。

下一步，桥林民服站将持续深化AI数字人社工服务应用，常态化开展上门走访、政策宣讲、便民帮扶等活动，不断优化智能服务模式，聚焦群众急难愁盼问题，以数字化、智能化赋能基层民政服务，切实提升辖区居民的生活满意度。