2025年，长芦街道紧扣“防风险、保安全、护稳定、促发展”工作主线，系统整合辖区平安建设资源，强化12345热线社会治理“前哨”功能，通过网格化“筑基”、智能化“驱动”、法律“护航”及多元解纷机制，全方位构建平安建设新体系，为全街和谐稳定发展提供坚实保障。

聚焦“为民” 用情奋力书写满意答卷

深化网格化管理机制。推动治理重心下移，全面提升民生服务保障能力，网格员切实履行好巡查走访、矛盾调解、便民服务等工作职责。今年累计完成住户走访31015户次、318家企业（九小场所）走访3321次，对残疾人、低保户、独居老人等1784名特殊人群开展精准关爱走访42519次，实现“人、房、物、企”等各要素动态管理全覆盖。创优线上服务模式，依托101个居民微信群搭建即时沟通平台，实现政策法规、通知公告、信息动态即时推送，并及时收集、反馈、办理居民诉求，做优线上群众服务。

优化12345热线“接诉即办”机制。全年共办结工单2232件，综合满意率85.62％。组织开展“热线进小区”活动3场，依据社区议事厅等场所开展“有请当事人”见面办31场，加强协调联动，推动居民诉求和谐化解。

完善公共法律服务体系。选聘10名法律顾问，为居民提供法治宣传、法治咨询和矛盾调解服务，通过“线上＋线下”相结合方式，累计为居民提供法律服务400余人次，参与矛盾纠纷调处50余次，实现法律服务社区全覆盖。

聚焦“智治”推动智能应用向社区延伸

构建立体化巡查体系。依托1003个社会面探头、31个“千里眼”远程监控及2座无人机智能巡检设备，构建起全天候、全方位的智能巡查与安防体系，仅无人机累计执行长江禁渔、市容管理、违建治理、影像留档等巡查飞行任务150余次。

优化信息宣传体系。106个“云广播”全年累计播报1500余次，短信平台精准推送信息13.28万条，确保街道各类政策、通知能及时传达至每一位居民。

深化智慧养老应用。借助智慧养老平台及241个智能养老设备，对全街161户分散特困老人、80岁以上“双老”家庭及独居老人等特殊群体，实施周密日常监护与贴心服务，构建“监测－预警－处置”闭环管理体系。

聚焦“共治”凝聚基层治理最大合力

共建“专群结合、多元参与”群防群治体系。组建“民警＋网格员＋志愿者”巡防队伍，开展常态化巡逻200余次，有效降低盗窃、寻衅滋事等案件发生率。

加强平安法治宣传。聚焦电信网络诈骗等突出问题，结合“综治宣传月”“4.15国家安全日”等重要节点，联合相关部门开展主题活动12场，发放各类宣传资料2000余份，覆盖群众1800余人次。

强化出租房精细化管理。联合辖区派出所、综合行政执法、消防、社区（村）等相关单位，对辖区内出租房屋尤其是群租房安全隐患开展排查整治，组织联合检查执法12次，累计发出整改通知单34份，整改消防通道堵塞、电动车违规充电等隐患61处。创新“网格发现、部门联动、执法跟进”工作模式，实现问题隐患早发现、快处置。

聚焦“稳定”筑牢社会平安基石

完善信访工作机制。全年累计接待来访群众282批2287人次，其中群访64批2013人次，街道领导班子成员累计接待群众69批次；对受理的52件信访事项和123件中巡交办信访件，实行“一事项一编号、一问题一台账”，明确责任单位与办理时限，杜绝“压件”“漏件”现象发生，确保答复率100％。

攻坚积案化解。召开专题协调会8次，运用“一案一策”化解方案成功化解积案15起。建立“办结回访”机制，对已办结的信访事项开展“回头看”，通过电话、上门走访等方式回访群众123人次，收集意见建议7条，确保问题不反弹，信访群众满意度同比提升15％。

健全矛盾纠纷多元化解体系。定期开展矛盾纠纷排查工作，全街组织排查52次；积极推动矛盾纠纷化解，辖区共调处各类矛盾纠纷389起，调处成功率达99％，未发生“民转刑”或群体性事件。

加强重点人员管理与服务。坚持源头治理、预防为主，对在册的社区矫正对象、安置帮教对象和后续照管对象做好管控工作，实现无脱管、无漏管。对在册邪教参与人员逐一摸排，通过见面走访、电话走访等方式动态掌握情况，实现无新增人员，街道反邪教工作保持平稳可控。