近日，南京市建邺区兴隆街道居民王女士出门时忘带身份证和医保卡，在窗口办事时缺少身份证明。“本以为要回去拿一趟，没想到扫个码就解决了。”王女士高兴地说。

原来，工作人员利用基层高频事项一平台办理系统的证照调用功能，成功解决了王女士的身份证明问题。

基层高频事项一平台办理系统是江苏首创的一站式平台，去年8月在江苏省8个设区市、32个乡镇（街道）同步落地运行，兴隆街道便民服务中心是南京市唯一的试点。

所谓“一平台办理”，即工作人员不用再切换系统，便可办理多个部门的30项高频事项。

“此次我要办理的事项牵扯到医保和人社两个部门，本以为要分别排队办理，没想到在同一个窗口一次性就办完了，太方便了！”王女士感慨。

基层高频事项一平台办理系统打通了政府多个部门间的壁垒。在平台上，所有部门的数据和信息共享，方便办事人员一键调取的同时，也减去了居民办理同一事项牵扯到不同部门、须去往不同窗口反复排队的繁琐耗时。

同时，基层高频事项一平台办理还统一了江苏省高频事项办理标准。每个基层办事人员都必须严格依照省统一标准开展服务，包括基层高频事项的基本信息、受理标准、办理情形、办理时限、收费信息、材料清单、审批结果等办理要求，避免了事项清单线下线上“两张皮”、办理标准地区不一致等问题。

兴隆街道作为南京市首家该平台的试点便民服务中心，率先运行之余，对该平台办事事项的标准制定、完善提升等方面也发挥出积极作用。在被选为试点街道之初，兴隆街道就参与了办理情形梳理、办事指南编制及电子表单设计等关键任务。

平台使用一年多来，兴隆街道常态化收集问题，及时反馈意见，同时还为事项办理流程优化建言献策，有效提升了这一平台的使用效能。

基层高频事项一平台办理系统的投入运营，解决了基层“小马拉大车”的困境，真正做到了让居民少跑路。未来，建邺区兴隆街道便民服务中心拟开设综合事项办理专窗，让居民的办事体验更流畅。