提到物业，网上吐槽最多的就是服务内容少、管理水平不高、遇到问题推三阻四。栖霞街道以“红色物业”牵头，实行党建引领、网格融合、多元治理，有效破解了物业服务管理中的难题，美丽家园奏出幸福乐章。

党建引领，奏响红色“主旋律”。建立“街道物业行业党总支—社区党组织—物业企业党组织（业主自治党组织）”三级组织体系，有效推进辖区内物业服务企业（项目）党的组织和工作有形有效覆盖，推动成立小区物业服务项目党支部8个，培育五福家园、石埠桥湾花园小区2个市级“党建引领物业服务示范点”。今年以来，物业服务项目党支部与社区党组织开展联建共建活动140余场。实施“红色骨干”培养计划，推行“双向进入、交叉任职”，引导27名社区“两委”成员、网格员承担物业企业工作、69名党员通过法定程序进入业（管）委会。

网格“1+5+3”，发出物业“集结号”。优化运行“一张网、五清单、三机制”网格化基层治理模式，积极推进“网格+物业”深度融合，将物业管理明确到“4+1”项网格重点工作中去，做实做精做细网格化管理服务，物业难题变被动处置为主动预防、变突击整治为长效管理，实现网格吹哨物业必到、重难事项物业在前。依托174个网格，已吹哨和上报物业管理类事件1341件，推动解决华侨城社区车位“只售不租”、银矿地质社区坡道防护栏更换、道路改造硬化等重难点问题。

多元协商，共谱治理“和谐曲”。将物业服务企业、业委会、居民、党员、相关职能科室等多元主体有机串联起来，建立多元联动共商共建共治机制，定期汇总分析、适时会议调度等制度，协调相关部门共同推动解决跨部门监管的重难点问题，有效推进栖化新村飞线充电“动态清零”、江枫苑社区公共管道渗漏等问题的解决。党员带头组建16支“红色管家”队伍，常态化开展隐患排查、纠纷调解等服务，及时收集高频诉求、跟踪反馈解决质效，累计推动99%以上的物业问题在网格内化解，其中82.3%的12345投诉问题48小时内妥善解决，切实把物业服务工作做到了群众心坎上。

（姚建浩）