完成网格上报事项911件，处置“网格吹哨、科室报到”事项11件，解决网格重难点问题33件……一系列数据的背后，体现出的是栖霞街道“一张网、五清单、三机制”网格化管理工作的阶段性成效。

近年来，栖霞街道坚持化“格”而治，在社会转型和产业转型叠加的窗口期，持续完善推进“1+5+3”网格化管理服务工作，积极构建区域统筹、多方协同、以人为本的基层治理服务体系，切实提升基层社会管理和民生服务效能。

织密“精网细格”

变“条块散治”为“精管善治”

上面千条线，下面一根针。网格员是“穿针引线”的人，“针”上线头过多、过杂、过乱，网格员就难免疲于应付。为了让网格员“轻装上阵”，街道将18个社区（村）、2个园区重新明确四至范围，划分174个网格作为各项工作的底板，实现多网合一、一网统管，提高工作效率；实行“网格领导+网格长+网格员”三级包干模式，一个网格员固定一个网格，固化“责任田”；明确网格承担的平安综治、安全生产等“4+1”重点工作，清单化将网格巡查内容“瘦身”至4类67项，把网格该干的事、网格能干的事干好。

强化“赋能聚格”

变“单兵作战”为“组团协作”

网格员作用的发挥，离不开过硬的问题发现能力。业务科室定期开展社区工作者技能大赛、“上门送理论+实操”培训等60余场，街道每季度召开网格工作交流学习会，通过经验共享、问题共商、路径共创，让“网格员的充电站”持续发力。同时，街道建立“网格吹哨、科室报到”“网格领导重难点问题领办会办”等机制，形成“信息收集—问题发现—分级响应—协同处置—跟踪落实”闭环，让难事有人问、有人管、有人帮，其间涌现出了多个“哨”出实效的成功案例。

华侨城社区联合街道物业办、综合行政检查执法大队、司法所、政法综治科等与开发商、物业开展充分协商，合力解决了星园二期业主反映车位“只售不租”、临停无固定位置难题。

十月园区联合街道劳保所、司法所、政法综治科等，通过组织员工代表协商方案、保障召开员工大会通过破产方案、跟踪法院受理情况、及时回复员工疑问等系列“组合拳”，平稳化解了江苏金晓电子信息股份有限公司“欠薪风波”。

推动“服务到格”

变“行政末梢”为“治理前哨”

社区虽小，连着千家万户，网格不大，但需要步步丈量。网格员们积极投身街道“万家走访、千户结对、百队志愿、十方议事”党建引领基层治理行动中，一人、一格、一笔、一册，常态化开展上门走访、政策宣传、信息收集等，努力为居民和企业勤服务、解难题，积极搭建“有话您请说”“枫桥共话”等群众议事平台，解决了江枫苑商品房因房地产形势变化导致的侵权赔偿、房屋维修、物业管理等问题10余件，完成了厂居南炼新村社区机动车从开放式随停到2500辆入库收费管理的“破冰”，实现了“小事不出户、琐事不出格、大事不出网”。

聚焦“幸福满格”

变“诉求清单”为“实效清单”

基层治理的主体是人、对象也是人。各个网格坚持以人为本的基层治理理念，聚焦民生诉求，以党建为圆心拓宽服务半径，加强与市、区相关部门以及驻街企事业单位等共建共治，凝聚合力解决好群众急难愁盼，顺利完成了红枫生活中心苏鲜菜场试营业，解决了居民就近买菜难题；协调引进2条公交线路优化红枫保障房片区公共交通，南炼生活区开通南京首家小区内部道路B9微循环公交专线，解决了居民“最后一公里”出行难题，在一件件民生实事中“网”住了居民心。

下一步，街道将继续做深做细做实网格化管理服务工作，切实将联系、服务、引导、组织群众落到实处，努力打造善治、宜居、幸福街道，绘就美好生活图景。（李小兰）