“拖欠的工资已经收到了吗？不用谢，这是我们应该做的！”近日，接到电话的“宜居·乐活—百家湖”片区百小凰综合服务站（简称：百小凰综合服务站）站长王杰终于松了一口气，重新投入到工作中。

百小凰综合服务站是江宁开发区城市管理局为全面做好“宜居·乐活—百家湖”片区各商业综合体、商家、企业和市民的综合服务工作而成立的站点。不久前，百小凰综合服务站站长王杰接到一起店铺欠薪引发的纠纷，为解决群众急难愁盼问题，优化营商环境，王杰迅速对此事进行核查，在全面核实情况后，主动搭建沟通平台，一方面联系员工耐心安抚其情绪，引导其依法理性维权；另一方面积极联系店铺负责人，严肃指出其拖欠工资行为已违反法律相关规定。经过几轮细致沟通与普法教育，最终双方达成和解，所欠薪酬也全额发放到位。

这次纠纷的圆满解决，正是江宁开发区城市管理局设立百小凰综合服务站，充分发挥“小站点、大服务”作用，主动联系企业、服务市民群众、展现城市文明形象的生动体现。百小凰综合服务站不仅关注市容秩序，更将服务触角延伸至群众身边的急难愁盼，将矛盾纠纷迅速化解，用“高效”回应群众诉求，用“实效”解决群众关切，在解决问题后，做到以点带面，用“长效”巩固满意成果，加强矛盾纠纷的预防和排查工作，引导商家、企业诚信守法经营，从源头上预防和减少劳资矛盾，确保类似问题不再发生，为商家、企业发展营造稳定和谐的营商环境。

“百小凰综合服务站将始终以‘星城管 馨服务’党建品牌为引领，落实好城市管理‘零距离’，为企业群众提供更加便捷高效的城市管理服务，不断优化营商环境，提升企业群众的幸福感和获得感。”江宁开发区城市管理局相关负责人表示。