中国江苏网讯 10月14日上午，一位八旬老人来到工行南京高楼门支行，毫不理会大堂经理的询问，颤颤巍巍地径直走到柜台要求转账。

所在柜台的柜员立刻安抚老人不要着急，并根据“三问两看一核对”的制度要求，仔细询问了汇款用途、收款人是否认识等信息。老人家语气急切且强硬，描述也很含糊，仅表示收款人是其亲家，急需用钱，要求立即办理汇款。柜员查看了收款方开户行为广东省惠州市某银行，那边是电信诈骗高发地区，针对这一情况，柜员顿时警觉起来，猜测这位老人很可能遇到了电信诈骗，于是向老人进一步询问是否有其亲家的联系方式，老人更加含糊其辞，这让柜员更确定了自己的猜测，于是立即向运营主管汇报。

运营主管耐心向老人解释说明转账需要进一步核实信息，终于问到了老人儿子的电话，与其儿子电话联系后确认了老人确实遇到了电信诈骗。运营主管立刻告知老人与其儿子的通话情况，提示老爷爷近期电信诈骗案例较多，屡有骗子通过电话骗走老年人一辈子的积蓄，让老人先回家和家人商量一下。经过一番苦口婆心的劝说，老人家终于作罢，答应回家和家人商量商量。

当天下午，老人又来到网点，并带来了一封感谢信，感谢工行工作人员及时劝阻了电信诈骗，保住了他一辈子的血汗钱。原来，老人上午接到一个陌生电话，称其侄孙因喝酒闹事与人打架打伤了他人，伤者家属要告其侄孙，后来自称当地派出所的人在电话内提出，经其与伤者家属商议，可以通过经济补偿的办法了结此事，需要老人立刻汇款19万元，否则其侄孙会留下案底。老人担心留下案底会对侄孙工作生活有影响，未跟家人商量，急匆匆前来银行汇款。

当前，针对老年人的电信诈骗屡见不鲜，诈骗手段层出不穷。工行高楼门支行将切实履行社会责任，守护客户资金安全。