中国江苏网讯  走进中国移动连云港分公司（以下简称“连云港移动”）郁州北路旗舰服务厅，一场别开生面的创新数字文化体验正在上演。市民徐女士戴上VR设备，就能“穿越”到先秦工坊，亲手体验《考工记》中记载的传统工艺；一旁的服务顾问耐心引导，大屏同步呈现虚实联动的交互画面。这是中国移动以AI技术为笔，为线下服务厅写下的创新篇章，让传统营业厅变身兼具科技感与文化温度的数字生活驿站。

依托AI大模型与5G网络，客户可在虚拟工坊中体验制模、浇铸、打磨等工序，感受古代工匠的智慧。沉浸式的场景中，AI系统还能实时捕捉用户操作，通过大屏同步反馈，实现“一人体验、多人围观”的互动效果。这一创新场景，不仅丰富了客户的日常休闲娱乐项目，也让服务厅成为传递文化自信的数字窗口。

除了XR文化体验，AI技术正全方位重塑服务厅创新服务模式。AI不是冰冷的技术工具，而是与人工服务深度融合的“得力助手”，既提升了服务效率，也保留了线下服务的温度。

作为基层便民服务窗口，连云港移动以AI技术为抓手，推动服务从“基础办理”向“多元体验”升级。在这里，市民既能办理基础通信业务，也能体验AI+XR的数字文化项目；既能享受高效便捷的智能服务，也能感受工作人员的贴心关怀。科技与服务的深度融合，让服务厅不再是单纯的业务办理场所，更成为市民体验数字科技、感受文化魅力的“家门口的数字生活驿站”。

未来，连云港移动将持续引入更多创新AI应用场景，以科技赋能服务，以文化丰富体验，让移动服务更便捷、更贴心、更有趣，为市民打造更优质的数字生活服务体验。　（李杰）