中国江苏网讯  “以前全家抢网，孩子在屋里上网课、我们在客厅看电视总有卡顿，现在每个房间信号都满格。”连云新光小区李阿姨的一句感慨，道出了无数家庭的用网心声，而这份舒心转变，离不开中国移动江苏公司连云港分公司（以下简称“连云港移动”）装维人员的细心坚守与耐心服务。

针对不少家庭存在的网络卡顿、信号覆盖不均等难题，连云港移动装维团队主动下沉一线、上门排忧解难。面对用户家中复杂的户型布局，装维师傅们细致勘察全屋网络环境，精准规划布线点位，规范完成设备安装调试，全程严谨细致、一丝不苟，不放过任何一处信号薄弱环节。安装完成后，他们并没有匆匆离去，而是俯下身耐心为用户讲解设备使用方法、日常维护技巧以及各类注意事项，手把手教用户操作，一遍遍解答疑问，直到用户完全掌握、放心使用为止，用十足的耐心化解用户的用网顾虑。

正是这份精益求精的细心、不厌其烦的耐心，让原本困扰居民的网络故障迎刃而解，彻底告别卡顿延迟，实现全屋网络稳定通畅，为居家网课、休闲娱乐、智慧生活筑牢了坚实的网络保障。头戴“蓝安全帽”、身穿“蓝工装”的移动装维人员，穿梭在城区80多个社区的大街小巷，用脚步丈量服务距离，用专业兑现服务承诺，截至目前，已助力超6000户家庭实现优质网络覆盖，家庭宽带装维一次解决率稳居90%以上，累计让1.2万余名居民彻底摆脱“用网难”困境，尽享稳定流畅的居家网络体验。

除了高效解决网络痛点，这群“蓝色身影”始终把用户需求放在心上，在上门服务过程中，不但做好本职安装调试工作，而且还主动贴心询问居民居家数智生活需求，耐心科普安防摄像头、移动爱家等便民智能产品的实用功能，用专业细致的服务传递温情，让居民在享受便捷网络的同时，更添一份踏实安心。

从打通网络服务“最后一米”，到守护居民生活“每一刻”，连云港移动以“心级服务”为抓手，始终践行“民有所呼，我必有应”的服务承诺。这支坚守在服务一线的移动装维队伍，不驰于空想、不骛于虚声，用细心打磨服务品质，用耐心拉近与用户的距离，不仅全面提升了居民家庭网络体验，更用暖心服务把“移动安心”送入千家万户，让信息化发展成果真正惠及每一位群众。（蒋震 王莎莎）