中国江苏网1月20日连云港讯 清晨的南城街道青春社区广场上，冬日的严寒让人伸不开手，而社区书记周嫄媛却已经翻开工作日志，向工作人员布置当日重点任务：“今天集中走访困难居民，全面摸排困难老人冬季生活需求。”呼呼的白气从嘴里喷出来，带出一颗滚烫的心。简短的晨会结束后，这群青春社区的工作者们便穿梭于街巷之间，开启了忙碌而充实的一天。

“要想把网格服务延伸至居民家门口，没有别的捷径，就是靠一双腿。”赵炫、沈芷璇搭起了班子，他们心照不宣地晃了晃手里的“民情日记本”——这相当于他们俩工作的“密码本”。按图索骥，才能“精准对接需求、有效解决难题”，因为本子上早已密密麻麻记录着每户家庭的情况：谁家老人靠炉子取暖、谁家有重病患者需要照料、哪条路面雨天易积水。

上午9点钟左右，他们就带着“民情日记本”开始了走家串户。走访到困难居民江舜梅家时，他们不仅关心其健康状况，还仔细检查家中用电线路，反复叮嘱冬季防火注意事项。“社区就像大家庭，有事找他们准靠谱。”江舜梅的话语里满是信赖。而面对邻里纠纷，工作者们还主动上门调解，耐心倾听双方诉求。目前已成功化解矛盾十余起。

“杨院巷晚上太黑，走路不踏实。”“巷子口的井盖破了，好几次差点绊倒人！”针对居民反映的急难愁盼问题，社区工作者坚持“现场响应、马上就办”。负责环境整治的网格员张钱就当场联系相关部门沟通维修方案，让居民吃下“定心丸”。随后，社区迅速联动施工队伍，修复破损设施，为昏暗路段新装6盏路灯，切实解决了居民出行困扰。

“冬季是安全隐患高发期，存在用火用电用气安全，我们就想着逐户宣传知识，重点叮嘱老年人注意保暖防滑。”周嫄媛跟记者介绍，边敲响了一户孤寡老人的房门，“大娘，冬天冷燥，容易起火灾，做饭取暖时，可得注意明火哈，还得常通风！”老人一边听一边拉起她的手，喃喃道，“你们来得正好，我家煤气灶有些老了，你们能帮我检查一下阀门还紧不紧啊？”“没问题，交给我们！”说着，几位社区工作者就忙乎了起来。与此同时，社区还联合共建单位开展了“暖冬行动”，为15户困难家庭和多名困境儿童送去米、面、油等生活物资，让特殊群体在寒冬中感受到温暖。

忙完社区群众的“急难愁盼”，“周嫄媛”们又操心起了居民的精神文化生活和身体健康。这不，傍晚前后，在新时代文明实践站，由他们组织的手工编织、老年大学音乐课等特色活动火热开展起来，同步开展的还有辖区卫生院带来的健康讲座和现场义诊。“没有他们牵线搭桥，我们的老年生活不会这么精彩。”一头发花白的老人为周嫄媛等人竖起大拇指。

从需求收集、快速办理到结果反馈，青春社区不断优化 “走访—响应—反馈—回访”闭环机制，把实事办到居民心坎上，而这背后，是整个海州区对社区工作者队伍的积极“扩充”——去年以来，全区新招社区工作者共219人，累计已有1246人，其中专职工作者928人，35岁以下年轻人过半，完成了年内每万人配备要求，夯实了基层服务的人才基础。

夜幕降临，青春社区的社区工作者们再次集结，梳理当日走访收集的信息，直至街巷灯火渐亮。“居民的笑脸，就是我们工作的方向。”周嫄媛说。这群扎根基层的社区工作者，正以日复一日的坚守与付出，为居民营造更有温度、更具活力的幸福家园。（张晨晨 赵威娜 吴瑶）