中国江苏网12月1日连云港讯 “感谢你们尽职尽责，帮我们解决办证难题。”近日，东海县公安局黄川派出所接连收获群众致谢锦旗，这是东海县公安局全面提升户政服务质效、积极回应群众关切的生动缩影。今年以来，东海县公安局持续深化“放管服”改革，推动服务窗口前移，以“速度”与“温度”并行的务实举措，切实增强人民群众的获得感和满意度。

11月26日，家住东海县黄川镇的王先生将一面印有“尽心尽责办实事 为民服务暖人心”的锦旗，专程送到该所户籍民警许依松手中，感谢民警为其妻子顺利办理了户口迁移业务。此前，王先生欲将妻子户口从东海县城迁至黄川镇，窗口人员在了解情况后，耐心指导、一次性清晰告知所需证明材料，以高效、专业的服务解决了王先生的实际困难。王先生由衷表示：“黄川派出所窗口服务好，办事效率高！”

无独有偶，同日上午，辖区居民张先生也将一面写有“心系群众服务优 人民公仆好榜样”的锦旗送至户籍民警手中，对民警为其解决户口难题表示诚挚谢意。接连而至的锦旗，是群众对东海县公安局优化服务流程、提升窗口效能工作的直接肯定。

在提升窗口服务效率的同时，东海县公安局更将服务触角主动延伸至群众家中、病床前，为特殊群体打通便民服务的“最后一公里”。11月20日，青湖派出所接到辖区居民马女士家人求助，称其祖母身份证丢失，但因在医院住院，无法到派出所办理身份证。了解情况后，派出所立即启动便民服务机制，主动利用午休时间提供上门办理服务。民警携带设备赶到医院病房，在病床前耐心为老人完成了信息采集工作。马女士家人对派出所热情周到服务连声道谢。

同样感受到这份便利与温暖的，还有东丰墩村村民黄女士一家。在辖区居民身份证统一换证期间，黄女士在为自己办理后，向窗口民警求助，反映其丈夫因身体原因行动不便。民警当即安慰并承诺上门服务。随后，民警主动前往黄女士家中，顺利为其丈夫办理了身份证业务。“你们能上门来，真是解决了我们的大难题！”黄女士及家人对此表示由衷的感谢。

一面面锦旗，承载着群众的认可与信赖；一次次上门服务，体现了公安民警的担当与情怀。东海县公安局将持续践行“人民公安为人民”的宗旨，聚焦群众急难愁盼问题，不断优化服务流程，创新服务方式，努力让户政服务更有温度、更具质感，切实提升辖区群众的满意度、安全感和幸福感。（袁青青）