中国江苏网9月5日连云港讯 “以前骑车经过这儿总怕颠，现在路面平了，出门买菜、取快递都踏实！”近日，海州区郁洲街道凤梧社区凤凰星城一期北门的居民们，看着凤鸣路与银凤路交叉口修复一新的非机动车道，纷纷竖起大拇指。

这处道路的“蜕变”，始于12345政务服务便民热线来电。此前，有热心市民向热线反映，该路段非机动车道坑洼不平，骑行时易颠簸打滑，不仅影响日常通行效率，还暗藏安全隐患，尤其老人、小孩经过时需格外小心。

接到反映后，凤梧社区迅速响应，第一时间安排工作人员赶赴现场核查。经核实，道路坑洼是翡翠朗庭小区电路维修工程施工后，暂未及时修复路面所致。了解情况后，社区工作人员当即与施工单位对接，明确要求其加快施工进度，优先完成路面平整修复，保障居民通行安全。

施工单位在社区督促下，迅速调配人员与设备，加班加点推进路面修复工作。截至目前，翡翠朗庭小区电路维修工程已全部完工，受损非机动车道也完成平整修复，路面重新恢复畅通平整。

“路修好了，快递小哥送货都比以前快了！”如今，平整的路面不仅方便了居民出行，更拉近了社区与群众的距离。此次高效处置，正是凤梧社区践行“民有所呼、我有所应”服务理念的生动体现。下一步，社区将持续完善“接诉即办”机制，聚焦群众“急难愁盼”，用实际行动提升居民的幸福感与安全感。（陈晓晓 孙冬妍 刘静）