中国江苏网8月6日连云港讯 随着中伏的来临，居民居家办公、网课学习等需求激增，家庭网络负荷持续攀升。为守护高温下的网络畅通，连云港海州移动迅速组建“移家人”服务队，深入新浦、浦西、路南、新南等街道下辖的多个社区，将专业检测设备与便民服务送到居民家门口，以一场“不畏酷暑、直面需求”的宽带义诊行动，为社区网络注入清凉动能。

服务队成员身着蓝色工装，肩背工具包穿行于单元楼间。他们携带光功率计、热成像仪等精密仪器，逐户排查光纤线路隐患，针对高温环境下易发的路由器散热不良、信号覆盖弱等问题展开“地毯式”检修。在枫林湾小区，一位独居老人向工程师反映家中网络频繁断连，技术人员俯身检查设备后发现，光猫接口因长期高温氧化导致接触不良，随即更换配件并加固线路，还贴心调整了路由器摆放位置以改善散热。“没想到师傅不仅修得快，还教我怎么避免下次出问题！”老人指着重新运转的设备，脸上露出安心的笑容。

天景美地小区内，工程师陈师傅正蹲在楼道里调试全光Wi-Fi设备。他一边测试信号强度，一边向围观的居民解释：“高温会导致设备负载加重，定期清理灰尘、优化信道就像给网络‘降降温’。”现场演示中，原本卡顿的视频会议画面在调整后变得流畅清晰，围观居民纷纷掏出手机记录操作步骤。针对老年群体普遍存在的“不敢碰、不会调”问题，服务队还准备了图文版《夏季网络维护手册》，用放大字号标注关键步骤，并留下网格员联系方式，确保居民遇到问题随时求助。

“以前报修得跑营业厅排队，现在师傅带着设备上门，半小时就解决了困扰半个月的网速问题！”家住馨海名郡的李女士看着手机里流畅的视频难掩感激。此次义诊中，海州移动创新采用“主动巡检+精准预约”模式：一方面通过社区网格员提前摸排高频故障点位，另一方面开放线上预约通道，根据用户申报需求动态调配人员，确保服务效率最大化。活动期间，累计为300余户家庭提供网络检测，现场解决信号衰减、设备老化等问题50余例，发放实用工具包80套，将服务触角延伸至社区的“最后一米”。

从优化设备性能到普及使用知识，从应急抢修到长效维护，烈日下的服务身影是移动人将技术能力转化为民生温度的实际行动。当孩子们在空调房里流畅上网课，当老人们顺利与外地子女视频通话，这些发生在社区里的微小场景，正是海州移动践行“我为群众办实事”的生动注脚。

（沈丽）