中国江苏网7月23日连云港讯 “张阿姨，您觉得咱们小区现在的环境卫生还有哪些地方需要改进呀？”傍晚时分，海州区银城家园小区住户的门被轻轻敲响，板浦镇新民社区网格员马腾飞带着笔记本，笑着询问近来反馈的卫生问题。这也是他走访时的常态。

银城家园是一个无物业管理的小区，长期以来，小区垃圾堆积严重、清运不及时，卫生死角遍布，蚊蝇滋生，严重影响了居民的生活质量。

马腾飞看在眼里，急在心上。他没有仅仅停留在记录投诉上，而是决定主动出击。每日利用休息时间和工作间隙，马腾飞揣着笔记本，一户户地敲门走访，“您好，我是社区网格员马腾飞，想听听您对小区环境的看法。”每到一户，他都热情地和居民打招呼，耐心倾听他们的意见和建议。

居民王大爷指向楼下：“小马啊，你看看小区的垃圾池，夏天一到，臭味熏得人根本不敢开窗，我们老年人出门都得捂着鼻子。”马腾飞边记录边承诺：“您放心，我一定把大家的问题收集好，想办法解决。”

当居民的焦虑与诉求汇聚成河，一场“居民议事协商会”召开。楼栋长、热心居民、社区干部围坐一桌。当马腾飞如实通报走访收集的问题时，质疑声立刻响起：“这垃圾的事，就靠我们说说能管用？”马腾飞拿出笔记本，条分缕析：“单靠讲理当然不够，但咱们得先理清病症，才能对症下药。”他随即提出两条路径：外部争取环卫支持，内部集资聘请保洁。

协商会后，马腾飞便成了镇政府与环卫部门的“常客”。与此同时，他奔走在楼栋之间，挨家挨户耐心说明集资聘请保洁员的紧迫。有人犹豫，他详细剖析长效收益，有人观望，他反复阐释自治意义。

在他的努力下，居民们纷纷响应，很快就集资聘请了一名责任心强的专职保洁员。保洁员每天都会对小区的楼道、道路、绿化带等公共区域进行清扫，清理杂物和卫生死角。居民代表们也定期对保洁效果进行检查，发现问题及时反馈给保洁员。如今的银城家园，面貌焕然一新，曾经堆积如山的垃圾不见了，垃圾桶里的垃圾每天都能及时清运，小区里再也没有了难闻的异味，居民满意度明显提升。（丁冉 刘静）