中国江苏网7月15日连云港讯 “最近上网总是卡顿，本来想着等周末再打电话报修，没想到移动的师傅主动进社区为我们服务，真是太方便了。”家住朝阳西庄的李先生，在预约宽带义诊后说道。为了给客户提供更好的通信体验，切实解决用户在高温天气下遇到的网络问题，连云港连云移动组织专业技术团队深入社区，开展“宽带义诊”进社区服务，将便捷高效的维修服务送到居民家门口。

据了解，此次“移家人”志愿者在西庄社区服务中心的主干道上，搭建便民帐篷，将智慧家庭设备、网络检测和快修设备，一一呈现在居民面前，主动为有需求的居民提供免预约宽带线路检测、光猫路由器状态排查等服务。同时，免预约检查入户光纤线路是否存在老化、破损、被高温影响性能等问题，并对发现的问题现场整改。志愿者在调研中，还会向用户普及宽带使用常识和网络安全知识，提醒用户注意保护个人信息，避免遭受网络诈骗。

“连云港连云移动的工程师，几分钟就帮我们解决了宽带卡顿的问题，还教了我们一些手机网络提速的小技巧，真是太贴心了。”社区张阿姨赞扬道。此次夏日进社区“宽带义诊”活动，不仅解决了用户的燃眉之急，更体现了连云移动“以客户为中心”的服务理念。通过主动上门，将服务窗口前移，提升了用户的网络使用体验。

后期，连云移动将继续优化服务流程，提升服务效率，常态化开展宽带“义诊”等便民服务活动，确保用户网络畅通，为居民清凉、舒适地度过炎炎夏日提供有力保障。

（杜摇摇 蒋震）