中国江苏网4月30日连云港讯 面对社会救助工作中的“疑难杂症”，连云港海州区民政局以“一事一议”机制破题，成功解决多起“政策边缘”困难群众的救助难题。2024年以来，该机制已累计办理15起特殊个案，新增13人纳入低保、6人享受困境儿童保障，推动社会救助从“政策刚性”向“精准温情”转变。

“疑难个案”破冰：为失联赡养人困境解绑

61岁的邓某因精神二级残疾长期住院，其子丁某失联多年无法履行赡养义务，导致邓某因“法定赡养人未尽责”且登报寻人未满两年无法纳入低保。海州区民政局启动“一事一议”机制后，街道通过民主评议和党工委集体研究，于2024年10月将其纳入低保范围。“这套机制打破了‘材料不全不能救’的僵局，让政策真正服务于人。”区民政局相关负责人表示。

制度创新：三招打通救助“最后一公里”

针对政策覆盖盲区，海州区民政局建立“刚性制度+柔性需求”双轨机制，精准识别痛点通过个案分析解决特殊群体救助难题。同时出台《“一事一议”工作方案》，明确10类适用情形及办理程序，将群众实际困难纳入集体决策，防范“人情救助”规范决策流程。方案出台以来海州区民政局已开展9场专题培训，通过案例教学提升基层人员实操能力，消除“怕担责不敢救”的顾虑。

海州区计划将“一事一议”机制与大数据平台对接，通过智能筛查主动发现潜在救助对象。同时探索“物质+服务”综合救助模式，引入心理咨询、就业帮扶等社会化服务。“我们要让每一份求助都能找到答案，让社会救助既有力度更有温度。”区民政局局长在采访中强调。（赵威娜 张梅莲）