中国江苏网4月19日连云港讯 人大新东街道工委主动求变，积极探索代表“民生微实事速办制”，创新推出“立体协商+多元共治+银发调解”的“三调融合”模式，成功打破传统“单向管理”的困局，实现向“多元协同”治理模式的华丽转身，为基层治理提供了可复制、可推广的优秀范例。

“立体协商”精准破局小区漏水难题

面对小区居民反映楼房加装电梯后顶楼渗水问题，海州区人大代表、新东街道苍梧社区书记姚晶晶在街道人大工委的支持下，带领社区接诉即办，迅速启动“三级议事”机制。先是依托“居民议事点”，广泛收集居民诉求，然后实地走访查看全面掌握漏水问题细节；接着在“网格议事室”召集相关人员，共同研讨解决方案；最后借助“小区议事日”，让各方充分表达意见，最终达成协议，由电梯公司出资聘请专业第三方团队完成屋顶修复。近三年来，成功推动58件民生难题妥善解决，居民参与率大幅提升40%，居民真正从旁观者变成了治理参与者。

“多元共治”高效化解消防隐患困局

面对居民反映邻居将消防栓封闭在违规安装的防盗门内，邻里协商数次无果这一棘手问题，人大新东街道工委迅速行动，联合住建、城管、公安、消防等职能部门，联动物业公司、法律顾问等社会力量，采用“现场办公+专业指导+限期整改”工作模式，进行耐心劝导、专业讲解。最终，邻里达成和解，拆除违规防盗门，成功消除安全隐患，有力保障居民生命财产安全。

“银发调解”温情润泽邻里和谐关系

街道人大工委深挖内部资源，将老干部、老战士、老专家、老教师、老劳模纳入社区调解队伍。家住苍梧小区的老干部许桂林，退休后担任苍梧社区离退休干部党总支书记，还连任两届小区业委会主任，多次协助社区调解邻里矛盾。通过设立“银发人才库”，目前已吸纳52名“五老”人员参与社区管理，他们活跃在政策宣传、民意收集、情绪疏导、为民帮困等工作一线，让“夕阳红”在解民忧中焕发出新光芒。

下一步，人大新东街道工委将持续深化平台建设，监督和支持社区运用好“三调融合”工作法，逐步构建起各方联动、多元化解、人人参与的“共建共治共享”基层治理新格局，着力推动从解决“一件事”向办好“一类事”转变，从而推动发展、取信于民。（于谷雨）